周洪峰：中兴通讯副总裁，组织文化部部长，企业战略专家、管理专家。拥有多年的企业实战及咨询研究经验。擅长公司战略、集团管控、全球化管理、组织发展及人才培养。

      采访当天，致电周洪峰，说我们已在路上，他接电话很迅速也很有礼貌，电话里就告知我们已把采访地点定在公司附近的咖啡厅。见面之后，周洪峰亲切的笑容，休闲的穿着，让我们丝毫没有看出这是一个上市公司的副总裁，他为我们点好饮料，并亲自端上，自然得让人觉得像是老朋友的聚会。
      可是接下来的采访中，我们显然不像老朋友聚会般的口若悬河。周洪峰算不上是一个很“健谈”的人，他的言辞简练而自信，显示出一位资深管理者的历练与沉淀。他说，作为一个国际化企业的管理者，最重要的是从容，而这种从容应该来自于对人性的了解与掌握，还有经验和知识的沉淀。所谓深水不言，周洪峰确实算得上是这样的人。

无悔的青春十五年
      周洪峰大学毕业之后就进入到中兴通讯股份有限公司，工作岗位也经过了一系列的转变，由最开始的研发到数控，之后还做过销售，最后到管理企业领导力建设的副总裁直到如今。在公司多岗位的历练，使得周洪峰收获了许多难得的工作经验。当问到他为什么会转岗那么多次时，他说这一方面是自己的兴趣所致，另一方面也是契合了公司对员工设定的职业发展规划。周洪峰一直紧跟公司发展步伐，在中兴一步一步稳扎稳打，一干就是十五年，把自己最美好的青春年华奉献给了中兴，“对工作竟然选择了，就必须坚持，十五年下来我并不后悔，日后将会以更高度的敬业精神努力拼搏。”
      在中兴工作的十五年时间里，周洪峰觉得对他影响最大，历练最多的，就是从事销售管理期间。“做销售需要很强的沟通能力，与客户沟顺畅了才可以拿下订单，收获业绩。”周洪峰说，他把大学期间参与学校各种社团活动时积累的沟通交流经验运用到销售管理中，使得他的工作更加得心应手，游刃有余。
      “做销售，需要懂客户，懂竞争，要签单，更要看准公司大的形势，并且顺应这个趋势，制定销售目标与计划。这就必须‘逼’自己变得更加的全面。”周洪峰说，虽然在做销售管理期间，面对的难题很多，但压力与成就感成正比。在“逼”自己提升能力的过程中，他的能力与对公司业务的了解也同步提升。
      在对销售团队的管理上，周洪峰也颇有自己的见解。他说，一个销售团队首先必须要有统一的愿景和目标，领导者要会“画饼”，让每个成员看到自己达成目标后会获得的回报。领导者的责任就是要让这块“饼”变成现实。这样大家才可以拧成一股绳，朝着一个方向共同为之去努力和奋斗。其次，“一个管理者，要懂人性，懂得分析下属员工的性格，制定的任何规则和管理制度必须透明公平，这样执行力才会强。”
      “销售管理归根结底还是人的管理，这对我当时转岗来说并没有太大的难度”。与多数人提起销售经历痛陈艰辛光荣史不同，周洪峰非常淡然，甚至轻描淡写，也许因为与他后来的工作挑战相比，那确实只是职业路上的“小土块”，沟沟壑壑都算不上。

挑战未知才精彩
      中兴通讯分部遍及美国、法国、瑞典、印度等国家，是一家典型的跨国企业。在谈到关于国际化战略这个问题的时候，周洪峰脸上露出轻松的笑容，他曾任中兴通讯北非大区总裁、拉美大区总裁，全程参与过中兴通讯最关键的国际化进程，国际战略管理对他来说太熟悉。
      “中兴现在的国际化战略就是希望在ICT（信息、通信和技术）领域，做到全球前三。”周洪峰说，由于国际市场处于格局重新划分过程中，存在大量此消彼长的因素，竞争也异常激烈。必须通过项目管理方式，提倡竞争超越，使市场占有率不断提升，这是中兴通讯在国际化战略上的重要导向。
      “在北非，像摩托罗拉、北电等供应商都逐渐退出，但是我们却选择进驻，我们就是有这样的勇气去挑战一些未知东西。”周洪峰说。就是这样一股坚持不懈的韧劲，使得中兴的市场份额不断得到扩大，也拉开了与竞争对手之间的差距。
      国际化是指市场、人才、资本的全球化，所以在市场份额不断加大的同时，人才、资本也得同步跟上，周洪峰深谙此道。“以市场全球化为牵引，建立国际化的公司整体运作体系，以国际化愿景目标为基础，分步骤实施。再根据当地管理层的特性，配备相应的团队。” 这是中兴长期沉淀的经验，周洪峰驾轻就熟。
      公司在国际化进程中，当然也会遇到各种各样的挑战，异国之间政治上的差异，自然灾害、疾病等都会突然降临。周洪峰担任中兴通讯北非大区总裁的时候，就曾遭遇过员工突然病倒，当地医疗无法应对。面对突然病发的员工，周洪峰马上请示公司启动应急预案，紧急协调好当地的航空公司，把病发员工安全送达救治医院，最终化危为安。
      周洪峰说，作为一个跨国企业的管理者，必须对这些突发情况有全方位的考虑，需要以一个淡定平和的心态去面对，制定一系列的应急预案。这不仅考验着一个管理者的心态与能力，更考验着他平日的积累与沉淀。
 
做员工的“保姆”
      “作为一家跨国的高新技术企业，每一位人才的选拔必须定位明确，结合公司的发展规划与员工的意愿，帮其制定适宜的职业发展规划。” 周洪峰说，国际化人力资源管理比国内人力资源管理更为复杂和多样，需要更为专业和灵活的人力资源规划能力。在周洪峰管理的团队中，就有着很多外籍员工，由于文化和地域的差异，在管理上总会出现一些难题，但他却都能把这些问题轻松化解，“不同国籍的员工，我首先都会尊重他们国家的文化，找到彼此之间的共同点，再对其进行了解、磨合。做到求同存异，把同放大，把异缩小。”这样就可以把公司文化与外地文化结合得相得益彰，不同国籍的员工也会成为利益的共同体。
      除此之外，周洪峰还在生活方面，对不同国籍的员工提供“保姆式”的管理。“我们会给不同国家的员工配备不同的厨师，在住宿方面也尽量迎合他们的需求，同时，还会制定一系列有助于健康的团队活动。”周洪峰说，员工只有吃好，睡好，身体好，才具有更强的“战斗力”为公司全力以赴的“作战”。现在负责国际团队建设与搭建的周洪峰自喻为“保姆”，让员工健康、开心、无后顾之忧就是他的首要任务。“其实就是抓住人心、稳定人心，无论是中国人还是外国人，人性都一样，管理者要研究透人心、人性，国内、国际管理都是一脉相承。”

像“牛”一样去奋斗
      周洪峰告诉我们，中兴一直以来遵循的是“牛”文化，踏实、低调、务实，有方向，有目标，但是也会在充满竞争的市场上爆发出一股积极进取的狠劲，而这样的文化恰好与他自身的性格特质相匹配。
      从事管理这么多年来，周洪峰一直觉得是自己乐观、坚持以及随遇而安的性格特质促使了他今天的成功。“心态好就可以使自己时刻具备正能量，不管遇到任何困难和挑战都坚持不放弃，定会收获不一样的精彩；对于任何事情都不要过于偏执，懂得劳逸结合，让身体和心灵得到充分的休息，只有这样工作效率才会高，管理也会变得轻松。”                         
      关于未来，周洪峰有很多自己的憧憬，“现在中兴正在进行二次创业，希望在未来五年的时间内业绩翻倍增长。而对于我自身来说必然也需要‘水涨船高’，必须努力提升自己各方面的能力。以奋斗和创新为主旋律，制定一套与公司相匹配的管理规划体系，与公司共赢共长。 ”
      一个多小时的采访中，周洪峰言语平和而朴素，没有作为巨无霸型企业高管的傲气，也没有对光荣过去的口若悬河，他对国际管理事务的复杂、深奥也语气淡然，总是把一切成绩归功于公司，这在采访对象里有些“另类”。不过想及他初出校门便进入中兴，一干十五年，凭借自己努力由基层员工到副总裁，似乎一切又都可以理解：“忠诚”、“感恩”已经是这名中兴老将身上的烙印了。