洪维：老太跪求家乐福还清白要理直气壮（时事评论）

                                   洪维

    72岁的汪婆婆在家乐福光谷店购物结账时，因4袋促销赠送麦片是否要付费与收银员发生争执，当场被家乐福当成小偷，还被强迫拍照签字。昨日，汪婆婆与老伴再次前往家乐福光谷店，在家乐福相关负责人面前当面下跪，请求家乐福书面致歉，还自己一个清白。家乐福承认此事是家乐福的过失，但尚未同意由超市书面道歉。（中新网2011年10月21日）

    10月18日下午4点多，她出门到家乐福光谷店购物，由于自己有胃病，她就买了一些麦片。“当时三楼1.2元/袋的西麦麦片正在做活动，买5袋送1袋，我买了20袋。”汪婆婆称，她自己眼睛不好，让麦片促销员帮她取20袋，再加上赠送的4袋，一共24袋。促销员告诉她，赠品要贴上非卖品标签，而标签锁着拿不到，让汪婆婆结账时跟收银员说清楚。在收银台结账时，收银员称4袋没有“非卖品”标签，要付钱的。汪婆婆则认为，这4袋是赠送的，不愿付钱，双方发生争执。收银员喊来一个同事，将汪婆婆带到家乐福光谷店风险预防部办公室。

    在讲述中，汪婆婆多次潸然泪下。汪婆婆要求家乐福将18日自己签名的表格还给她，并要家乐福书面致歉。还自己清清白白。干干净净做事 清清白白做人是中国人恪守的做人原则，而汪婆婆清白一世，岂容家乐福泼自己一身泼水，于是，汪婆婆宁愿下跪也要求回自己的尊严。

    我们看到，报道称家乐福承认此事是家乐福的过失，因4袋促销赠送麦片是否要付费与收银员发生争执，当场被家乐福当成小偷，还被强迫拍照签字。在情理上，家乐福至始至终都是错的，相关人员更是为了10月9日出台的奖励计划，只要员工捉到内部盗窃的，除了有奖金奖励之外，捉到一起还可以休假一天，上不封顶，一个个争先恐后的工作，宁愿冤枉好人也不放过坏人。

    在某种程度上，家乐福对汪婆婆非法的。强迫拍照签字侵犯了汪婆婆的肖像权和隐私，更无权教育释放。可以这样说，如果是汪婆婆小偷，家乐福可将汪婆婆交由公安机关处理，证据确凿的认定汪婆婆是小偷，并给予处罚，否则，就是家乐福私设公堂，屈打成招，违犯了中国法律。

    在这件事情中，因为没有仲裁人，所以汪婆婆只找到了家乐福的对失，却没有找回家乐福的一纸书面道歉。看来，家乐福没有意识到冤枉好的严重性，或是长期轻视消费者的惰性所为。老太跪求家乐福还清白，是放下尊严求尊严，不是乞求而是维权的守护者。但是，也不能不看到，汪婆婆息事宁人跪求换不来书面道歉，那最好的解决办法就是诉诸法律，要理直气壮的在还汪婆婆清白和书面道歉的同时，还要经济赔偿精神损失，让家乐福赔了夫人又折兵，明白不得店大欺客的道理。