先进的体系架构

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图 1 全IP开放融合通信平台的体系架构

    H3C全IP开放融合通信体系架构（如图1所示）以开放通信引擎为核心平台，以统一接入系统为接入手段，融合PSTN、运营商NGN网络、及企业VoIP网络，并通过开放通信接口，集成企业应用系统。整个平台主要包含两个方面：

• 统一接入系统。通过路由器、交换机来构建安全可靠的基础IP网络，支持IP话机、桌面客户端、WLAN手机等智能终端接入，并通过语音网关来完成IP电话（企业内部通信网络）和PSTN网络（企业外部通信网络）的无缝融合。
• 开放通信引擎。以统一通信录为基础，以组件化的形式提供IP-PBX、IP会议、IP消息（包括语音留言、传真邮件、即时消息、统一消息等）、状态呈现、即时通信、及IP联络中心等应用，以开放的通信接口（如：SIP协议、SMTP/POP3/IMAP4邮件协议、WebService接口、LDAP目录同步协议等）集成企业应用系统。另外，通过网管系统、Web管理等工具对平台中的各种组件、设备进行管理和监控，便于用户的管理维护。

开放的融合通信引擎

    在全IP开放融合通信平台中，开放通信引擎是整个平台的核心和发动机，该平台以组件化的方式提供语音、消息、会议等多种通信能力，并提供了如下的开放应用接口：

• LDAP接口

LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）即轻型目录访问协议，是一个访问在线目录服务的协议，在TCP/IP之上定义了一个相对简单的升级和搜索目录的协议。目前LDAP作为目录服务器（通信录系统）管理的标准协议，已被大多数厂商支持，包括IBM的Lotus Domino/Notes、微软的Active Diretory等。通过LDAP协议，系统能够很方便地和企业已有的通信录系统进行同步和集成，达到企业人员信息统一、共享的目的，从而简化管理、方便应用。

• SIP/SIMPLE接口

SIP作为主流的通信协议，具有良好的开放性，通过它可以和任何支持SIP的系统进行对接。SIMPLE是SIP用于即时消息和呈现服务的扩展协议，微软、IBM、CISCO都在其即时消息系统中支持该协议，因此，SIMPLE会逐渐成为和即时通信系统融合的一个重要接口。

• Web Services接口

Web Services是一种可以接收从Internet或者Intranet上的其它系统中传递过来的请求、轻量级的独立的通讯技术，是基于XML、SOAP等协议并独立于平台、独立于厂商的标准接口，适合于IP网络中不同应用系统之间的集成。在全IP开放融合通信平台中，通过提供Web Services接口，可以让不了解SIP等通信协议的厂商很容易地把他们的应用系统融合进来，为这些应用系统提供各种通信能力。

• SMTP/POP3/IMAP4接口

支持标准的邮件协议（包括SMTP、POP3、IMAP4等协议），通过这些接口，可以很方便地和企业邮件系统融合，实现统一消息功能，如：通过E-Mail客户端收听语音留言、传真邮件，通过电话收听电子邮件等，方便用户的使用。

　　值得注意的是，作为基础化的功能组件，融合通信引擎与通信接口已经趋向标准化。

　　在企业分支，传统多业务路由器主要注重于网络层面的设备集成和多业务的统一接入，以降低成本，提高运作效率。随着统一通信等各种业务系统的应用普及，多业务路由器的未来发展方向即为在满足完善的多业务接入功能的基础上，通过开放式架构，逐步实现各种标准化通信接口以及融合通信引擎的嵌入融合，从而打造一个基于全IP的、实现未来可增值、可扩展、开放融合的一体化集成通信平台。

融合带来的价值

　　通过数据与语音的融合应用，企业不仅可以节约通话费用，还能够进一步提升企业协作效率。

• 出差电话漫游

企业员工出差时，无论在酒店、网吧、机场、车站或者其它公共场所，使用随身携带的笔记本电脑连上internet网络，启动SSL VPN客户端，就可以建立到企业内部IP网络的VPN连接，然后，启动软件电话，通过企业的IP网络接打电话。

• 语音留言转换为语音邮件

语音留言转换为语音邮件，员工就可以通过OUTLOOK、NOTES、FOXMAIL等邮件客户端收取，能够使用语音媒体播放器播放。还可使用电脑管理语音留言，速度更快，效率更高。

• 无纸化网络传真

传真机发送传真到传真邮箱，员工能够通过OUTLOOK、NOTES、FOXMAIL等邮件客户端收取，使用PDF或者WORD等工具打开。使用电脑管理传真，还可大大减少传真机的数量，提高传真管理效率。

• VoIP系统与企业即时通讯系统集成

两系统集成后，VoIP系统的模拟话机或者IP话机，都可以与即时通信系统的客户端进行语音通信。这就解决了PC-PHONE的语音通信问题。

• 员工交互式远程培训

电话会议和数据会议系统，除了应用于远程行政办公会议，还可以应用于交互式远程培训。教师和学员之间能够密切互动，从而达到很好的培训效果。而且培训组织灵活，使用方便，大大节约培训费用。

• 呼叫中心坐席与办公VoIP电话互通

为了更好地服务于客户，人工坐席解答不了的呼叫，可以手工转到相关技术专家的办公电话。这样，无须对人工坐席进行高水平的培训，还可以适当减少人工坐席的数量，不仅减少了呼叫中心的费用，还能提高客户满意度。

• 话音资源集中管控

分散在企业各地办公环境的电话机，其实时通话内容可由总部或者主管机构进行远程实时监听和指导，实时通话语音流可远程镜像到总部进行集中录音，以便事后检查。

• IP话机演变为多媒体通信信息终端

IP话机已经逐渐从电话终端演变为多媒体通信信息终端，使用IP话机，不仅可以用来打语音电话或召开语音会议，使用IP彩屏话机，还可浏览网页，查询交易行情、生产曲线，播放广告和图片等。

总结

　　通过全IP的开放融合通信体系架构，可以在单一融合的IP网络上运行语音、消息、会议、数据等多种通信应用，及进行经过融合的企业办公（如：电子邮件系统、CRM、ERP、OA办公等）和商业应用等，帮助企业减少维护管理、提高通信效率、简化业务流程，从而增强整个企业的竞争力。

多业务路由器的发展将从基本的多业务接入、多设备集成，逐步发展到融合通信引擎的嵌入集成，支持各种标准化接口，打造一个全新的一体化集成通信平台，满足应用交互通信的需求，实现用户网络的可增值、可扩展。