文/翟传璞  叶航晖

时至今日，相信没有人再会质疑IT是各行业不可或缺的基础平台之一。与此同时，IT建设的规模和复杂度也与日剧增，业务应用系统、办公系统、网络资源、服务器资源、存储资源、终端资源等等各类IT资源的不断扩充，信息化标准的水涨船高，技术的更新换代，也给所有的应用单位带来了共同的困惑——IT管理的困惑。可以这样说，信息化发展到今天，IT已经由基础设施大规模建设阶段转入IT精细化管理阶段，如果把IT基础设施比喻为道路的话，现在的IT管理已经从“道路管理”步入到了“交通管理”阶段，而且这个阶段会是一个长期的过程。

“交通管理”vs“道路管理”

让我们对以“交通管理”为特征的下一代IT管理和以“道路管理”为特征的传统IT管理的差异进行逐一分析：

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下一代IT管理产品的三大特征

IT架构及应用融合带来的IT管理的融合势不可挡，传统的按照管理功能设计的产品已经无法再满足新形势下的IT管理需要，产品管理功能割裂、业务缺乏协同、无法与其他IT系统对接等种种问题，成为下一代的IT管理产品必须解决的三大核心问题。基于上述的理解，我们认为迈入“交通管理”阶段的IT管理产品应该具备如下三大特征：智能融合、业务协同、架构开放。

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图1：新一代IT管理产品具备的特征

一、智能融合

IT硬件环境根据数据所存在的状态可以分成存储资源、计算资源和网络资源，分别对应着数据的存储状态、计算状态和传输状态，映射到实际环境中也就是我们常见的磁盘阵列、NAS、IP-SAN等（存储资源），服务器、PC等（计算资源），路由器、交换机、无线、安全等（网络资源）。开放、标准的IP技术使这些资源的统一管理变为现实。

以H3C存储管理为例，采用UDM（Unified Data Manager）统一数据管理解决方案，不仅满足了存储业务、存储资源和存储用户的端到端管理，还可以实现与其他业务解决方案的融合管理，帮助管理员更加全面的管理存储和网络业务。如UDM与NTA网络流量分析解决方案融合，管理员可以监控网络中的存储业务流量，合理规划存储网络；UDM与QoS管理解决方案融合，管理员可以根据需要设置网络业务和不同存储业务的优先级，保证重要的存储业务得到优先服务。

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图2：H3C UDM统一数据管理

除了IT资源的融合管理，对IT资源使用者即对人的管理往往为传统IT管理产品所忽视，“交通管理”阶段的IT管理解决方案将IT资源使用者和IT硬件资源进行了融合统一管理，使管理的过程不再是面对IP地址等空洞的标识，而是直接打通了端到端的资源使用过程管理。

二、业务协同

业务协同从本质上讲就是从应用业务角度出发来展开管理工作，但是摆在我们面前的问题是应用业务千千万万，不同的环境、不同的需求、不同的背景等等。透过现象看本质，任何管理工作的开展实际上都是这个过程中的大大小小的业务流程（Business Process），而不再是一个个独立的功能模块，因此业务流程（Business Process）也就成为“交通管理”阶段IT管理产品的核心组成内容。

以性能优化的业务流为例，整个过程可以分为四个步骤，包含了数据采集、展示、审计、优化四个步骤，可以实现闭环的性能优化管理。整个流程通过多个模块协同完成，从实现数据采集和展示的网络流量分析和智能分析报表，到进行数据审计的网络管理、终端准入控制，以及最终实现性能优化的QoS、ACL、SLA管理模块。

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图3：性能优化的业务流

三、架构开放

任何一个厂商都没有能力对IT的方方面面进行绝对“全面”的管理，用户同时也存在着将原有管理系统继承的需求，因此一个管理系统要能做到业务协同和智能融合，那么架构开放是基础。

“交通管理”阶段的IT管理产品坚持开放、灵活的技术路线，采用基于面向服务（SOA）的开放架构，可以为第三方业务应用提供底层的资源管理调用接口。在实际应用中，使用者可以通过调用第三方WEB网管软件对设备进行管理，运营商可通过采集各种设备运行数据汇总提供给BOSS系统进行评估，还可将本地用户认证计费信息与运营商BOSS系统进行共享等。诸如此类的开放性应用，使得“交通管理”阶段的IT管理产品正一步步迈向“IT管理中间件”。

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图4：H3C开放的IT管理架构

IT管理从“道路管理”进入到“交通管理”是IT建设发展的一种必然，同时具备阶段性。这个阶段的IT管理产品其核心使命就是解决传统产品管理功能割裂、业务缺乏协同、无法与其他IT系统做到应用层面融合等问题，等到IT建设进入下一阶段，可以预见新的管理难题又会伴随出现。

附：H3C新一代IT管理产品——iMC智能管理中心

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作为H3C IToIP战略架构的关键组成部分，iMC智能管理中心采用先进的SOA（Service Oriented Architecture面向服务架构）软件设计思想，充分考虑构成IT环境的三大要素——IT基础资源、IT业务、IT使用者之间的相互关系，以用户为本，灵活分配各种IT资源，迅速响应业务发展的需要，提高IT资源利用率，实现了业务、资源和用户的深度融合管理，使客户真正做到了“精细网络、智能掌控”。

iMC智能管理中心对IT资源的管理，除了传统的网络资源（路由、交换等网络设备）管理外，还能支持对计算资源（服务器、计算机等）、以及IP安全、无线、语音、存储、监控等所有资源的管理。此外，创新的融和了IT用户和业务的管理内容，使管理的范畴从IT资源本身延展到了IT资源的使用者和使用业务，使客户能在统一的操作门户下实现三者的融合集中管理。

在此基础上，iMC智能管理中心以客户实际管理业务的需求为牵引，灵活组配各个管理功能组件，形成了丰富的解决方案，从根本上解决了管理的复杂性问题，提升了IT为客户传递的价值。