湖南游客陈佑铭在香港旅游途中，疑因被迫购物导致心脏病猝发去世，事件震惊香港与内地。由于陈佑铭是在湖南参团旅游，湖南省旅游局行业管理处处长尚斌表示，目前湖南省旅游局已经向国家旅游局报告相关情况，对死者家属表示慰问，并对香港相关部门发函，要求妥善处理善后情况。

  

 

 65岁的陈佑铭是湖南株洲人，曾是著名乒乓球运动员，退休前在株洲市体育局担任乒乓球教练。 

 新华社记者3日联系采访湖南省多家旅行社业内人士，他们纷纷表示陈佑铭香港五天四晚游只需约1780元人民币，明显为“零负团”旅游。 

“实际上合同的具体内容展示不够，如果明确告知去几个点购物，购物时间是多长，最低消费是多少，游玩时间是多长，是‘关门购物’还是去香港知名的购物点购物，这类悲剧也许不会发生。”湖南旅游业内人士说。 

湖南省一家知名旅行社负责人给记者算了一笔账，在香港一天住宿费至少200元、餐费100元，加上导游等费用100元，在香港待一天的成本为400元以上，再加上来回的飞机票等交通费用，长沙出发的游客在香港五天四晚游的最低成本为3000元左右，这还不包括旅行社的利润。

 

从今天中午，笔者从电视上看到的录相资料来看，陈佑铭的确是受到了导游的强迫购物，并受到了导游的语言刺激。目前，国家旅游局已经向香港旅游部门发函，香港旅游部门正采取措施，有可能取消团队购物。

 

其实零团费负团费由来已久。有的旅行社已失去旅游功能，沦为“导购社”。这种现象，香港有，台湾有，大陆也有。前一时期，不是就海南的零团费问题，就发生了很大的争论吗？

 

游客到外地参团旅游，目前最大的心理阴影就是导游的强迫购物。一是这些购物点是合同上没有的。二是这些购物活动，没有时间上的约定。导游想怎么安排就怎么安排，游客只要一加入团队，就完全没有了人身自由。三是旅游购物的信誉很难保障。假东西多，欺骗性大，价格高的惊人。四是发生了购物纠纷，投诉难，解决难。

 

在外出旅游中，我就很多次碰到这种情况。导游恨不得第一站就安排购物。我有个习惯，一般是刚到一个地方是不会买东西的。但是，你不买点东西，导游不高兴，轻者给你脸色，重者说你扣门。特别是把你领到一个地方，又是给你培训，又是让老板和你攀老乡，又是让你品尝，这些洗脑呀，亲情呀，钓鱼呀等计策都用上不管用，导游最后一招是“苦肉计”：苦口婆心、苦苦求情，最后不怕你不就犯。像陈佑铭这样，被导游直接辱骂的事不多，但也有，你如果有心脏病，不气死你才怪！

 

陈佑铭因旅游而魂丢他乡，实在是旅游的悲剧。这个事件在整个旅游界引起很大震动。希望有关部门要进一步加强对旅游社和导游队伍的管理，完善各种制度，加强行业自律和监管，不要让陈佑铭的悲剧现再度发生。