——日本天天“蒋”【10月31日（星期四）篇】

日本人有多注重仪容仪表是否符合时宜？要说安倍夫人在天皇即位礼正殿之仪上的着装引来众多吐槽，其实已经是一个大型案例。其实不必看这样的大案例，日常生活其实处处皆是。

来日本逛百货商场，有没有发现柜台小姐姐都有一种干净明媚的气质？很多人可能会认为，这就是日本女性气质和重视仪表的体现吧。其实并不完全是，这背后更多的是为了客人的舒服而做出的牺牲。

最近，日本媒体就报道了一些百货商场禁止女性工作人员佩戴眼镜的案例。这位女性的工作岗位是咨询台，主要工作是对应客户的咨询，借出与回收婴儿车、轮椅等。公司会在研修课程中教女性员工包括化妆在内的仪表管理，其中有一条准则就是：不能佩戴眼镜。

一位接受采访的女性说，“他们说这话时，语气就像理所当然的事情一样。我当时也接受了这样的规定，或许公司要求的是统一美吧。”但是，时间一长，她就发现受不了了：由于视力不好需要佩戴隐形眼镜，每天工作8小时，加上通勤一天大约要佩戴12小时左右。渐渐地，眼睛就开始干燥、疲惫。

让客人没有违和感要付出多少代价？据这位女性说，每天要穿上公司的连衣裙制服、5厘米高跟鞋，画上精致却不突出的妆容。什么又是突出的妆容呢？比如说金银散粉耀眼，暗色口红、带颜色的隐形眼镜、假睫毛等等。公司发的手册上就连头发的颜色也已经规定好。哪怕担心感冒会传染给客人，也禁止戴口罩，因为戴口罩反倒是对客人的不礼貌。

在她工作的上一个百货商场，除了这些条条框框外，还要求上班要梳法式包头，由于总是要重新梳很多次才能成功，最后她索性把头发给剪短了。“每天要花30分钟梳头不计算在工作时长里，没有工资可算；让人戴隐形眼镜，隐形眼镜的费用也不报销。我原本就是爱服务行业才会选择这一行，但真正重要的难道不是内心吗？希望公司能重新审视这样的规定。更令人觉得不公平的是，公司对同岗位的男性并没有提这样多的要求，他们完全可以戴眼镜。”

在日本的服务行业，很多人体会到的是她们的肢体语言周到得令人惊讶，但事实上，他们的服装、姿态、妆容都有规定，所以才能呈现出干净的样子。有一句话是很正确的：你自己觉得最舒服的时候，一定是别人看着你不舒服的时候。而日本这个国家，尤其在服务行业上会约束自身，给其他人带来舒适感。

所以，当你看到每一个专柜的小姐姐都这样美丽而温和，不用怀疑，规定或许是不一样的，但都是在一套制度下做出了我们看不见的牺牲。这种制度要不要改，大概只有企业有最终话语权。一般而言，对此有意见的人会抵制这样的企业，从而迫使企业改变。对于日本这样一个崇尚忍耐的国家，就很难说会不会改变。