——日本天天“蒋”（3月10日篇）

在如今炙热的中国手机市场，任何新品发布都会成为重大新闻，引来众人关注。

新年伊始，日本京瓷公司联合中国电信推出了全球首款“双屏Pad智能手机”KSP 8000。智能手机结合平板电脑的跨界设计理念、双屏多任务的操作模式，以及日系产品特有的完美工艺，都使得这款手机在众多同质化的产品中格外醒目。

其实，与其说KSP 8000新颖别致的设计引人瞩目，倒不如说是京瓷公司重返中国市场的举动让业界为之一动。它被视为一个明显的信号——当年“败退”的日系手机在中国看到了重振的希望，正在伺机夺回失去的市场。

想当初在中国，日系手机也曾有风光的时候，凭借技术优势叩开中国大门的日系手机拥有大批消费者群体。但是，和所有在华日企一样，对中国市场的重视不足，让日系手机付出了沉重代价。由于业务决策者都远在日本国内，负责在华销售的高管也由日本人担当，面对中国市场的复杂多样性，市场决策环节冗长，极大地限制了日系手机的市场灵活性。产品相对单一、价格缺乏竞争力、市场渠道把守失利，最终导致日系手机集体丧失了中国市场的话语权。2005年，东芝公司率先退出中国手机市场，随后索尼、三菱、NEC也逐渐退出。2008年1月，最后一家日企京瓷也告别中国市场。

时隔多年，如今的中国手机市场已经发生了翻天覆地的变化。不仅产品种类丰富齐全，而且市场竞争更加激烈。诺基亚、苹果、三星等国际知名品牌强势拼争中国市场，国产品牌阵营也异军突起。据中国互联网消费调研中心公布的数字显示，诺基亚、三星、HTC、摩托罗拉和苹果占据着前五位，几乎垄断了中国手机60%的市场份额。在此紧张的局面下，日系手机能够出奇兵，重新夺回失去的市场吗？

应该看到，今天的中国手机市场上，一批国际知名大品牌手机虽然风光无限，但其背后也潜伏着多重危机。比如：销售和配送渠道混乱、售后服务网点少、维修过程缓慢复杂，等等。一些品牌手机虽然靠不断降价吸引众人眼球，但维修费用居高不下。还有不少智能手机里虽然内置了许多软件，但对于受教育程度不高的工薪一族来说，实用性不强，操作也过于复杂。特别是不少厂商一味只顾设计生产外形精巧别致的新手机，以此吸引年轻消费群体，却忽略了中老年消费者的使用需求。

如此说来，日系手机实现在华业务反身，不是没有机会。关键是，要在坚持技术先进性的同时，依靠耐心细致的服务打开中国市场。

首先，日系手机不断在华推出新产品的同时，也要加强本地化生产。这样可以不断降低生产和销售成本，同时，充足的配件供给也使得售后维修服务方便快捷。

其次，京瓷公司此次来华时表示，要加强与中国电信部门的合作，希望少走弯路。但是，日系手机携手中国电信，不应只是依靠中国电信的招牌推广手机，更应该充分利用日本国内的运作经验，为使用者提供更加丰富的信息服务。

比如，日本手机厂商为老年人设计的手机，可以通过简单的操作，让居住在不同区域的老年人愉快地沟通交流，消除了生活中的孤寂与烦恼；还有，日本手机运营商经常利用短信方式预报灾害信息。随着中国社会也趋于老龄化，诸如此类的生活服务信息将有极大的用户需求量。日系手机完全可以依靠在以往积累的经验，在此服务领域大做文章，巧做文章。在服务中赢得中国市场。

最后，日本厂家完全可以依靠在华建立起来的家电销售体系，把家电销售与手机服务联系起来。让中国消费者在享受日本家电产品的同时，也体验到日系手机良好的服务功能。将“日系”概念注入人心。

总而言之，“日系手机”只要拿出自身关键技术，加上贴心细致的服务，深耕细作中国市场，就一定能够赢得中国消费者的青睐，从而迎来自己在华市场的“第二春”。■