在日本众多的证券公司里面，英巴斯特证券株式会社是有名的。但是，记者前往采访，并不仅仅是因为它的有名，而是因为它从2005年开始面向在日华人族群推出业务。

去年年底，在日本社会年末送礼之际，这家公司的社长以及部门负责人收到了一位在日中国人的年末礼物。35岁的川路猛社长动情地表示，“我们公司成立50年以来，从来没有收到过日本人客户的一份礼物。在日本客户看来，公司对客户就应该提供优质服务。但是，这位中国客户的赠礼行为感动了我们，让我们看到了生活在日本的中国人都是抱着感恩之心的。”

今年年初，英巴斯特证券株式会社社长川路猛考虑向10名在日中国留学生提供奖学金。他动情地说：“我的父亲曾经以个人的身份为包括中国留学生在内的多名外国留学生提供过奖学金。今天，他们当中有不少人已经学有所成，有的中国留学生成为‘海归’，回国开办公司，创业发展。我要把父亲的接力棒接下来，也向中国留学生提供奖学金。我希望日本这种父子两代人向中国留学生提供奖学金的事情不是一个结束，而是一个新的开始。”

在采访川路猛社长之前，记者已经了解到这些讯息。或者可以说，这些讯息激发了记者采访的冲动。我们的访谈也从中国的话题开始。

《日本新华侨报》：我曾经听许多日本人说过，自幼在学校读书的时候或者在家里面，或多或少都受到过一些中国文化的影响。你是否也有这方面的印象或记忆？

川路猛社长：记不清是我的父亲还是母亲了，反正在我幼小的时候，他们就把《三国志》这本书介绍给我了。我记得自己最初看的是漫画，一共有30多本。我拿到漫画时很兴奋，被漫画里的壮观场面，还有那种人与人之间关系的描写而感动。被俘掳的关羽、亡归刘备，这些描写都给我留下了深刻的印象。日本作家吉川英治写的小说《三国志》，我大概前后读了有十多遍。让我感慨的是，日本还是土器时代也就是弥生时代吧，也就是说日本人还处在差不多是原始社会的时候，中国就已经有“政府机构”了，还有了自己的伦理观、哲学以及其它学问，拥有了高度的文明，拥有了人们普遍重视的义和信。出于对中国文化的憧憬和尊敬，我开始阅读更多的有关中国和日本历史的书籍。我读过不少日本的历史小说，比如介绍织田信长、武田信玄的书。我也看到在日本历史上的国内战争中，日本战国时代的军队规模是以5000人或10000人为单位的军队，而三国的军队规模都是以10万人、100万人为单位，这种不同的军队规模，肯定会带来不同的思维方式的产生。我常常看中国的历史小说以及介绍中国历史的电影电视节目，这不单单给我带了娱乐，更让我可以从历史中得到更多的引以为戒的真理。我现在负责公司经营，很多事情都需要作出决断。每当这个时候，我就会想起中国历史中的一些人物和情景，还会时常想起中国的《孙子兵法》。我经常对自己员工们说：知道的事情、理解的事情与能办到的事情是不一样的。其实，这是我读了刘邦和项羽的事迹后体会出来的。我认为《三国志》是我们人生的教科书，对我的人生观及人格的形成影响很大。所以，我非常感谢中国文化。

《日本新华侨报》：我了解到你曾有留美的经历，同时又对中国特别感兴趣。你能否进行一下对比，或者谈谈中国给你印象中留下最深刻的地方？

川路猛社长：我15岁的时候到美国波士顿留学。那个时候，日本的经济景气很好，美国人都跟我说“日本的丰田了不起”、“日本的经济了不起”等等。但是，在我即将进入大学的时候，日本的泡沫经济开始崩溃，整个日本经济走下坡路了。那个时候，美国的经济出现了好转，从他们的眼睛里我看到了一种自信和力量，显示出美国将挑起世界经济发展的重任，美国将引导世界发展的自信和气势。

去年年末，我去了中国北京，通过一位姓金的中国朋友的介绍，我认识了很多中国朋友。让我最为感到震撼的是，我在美国感受到的那种目光在中国也感受到了。即使是普通一般的中国人，我都能从他们的眼中看到那种充满自信的光芒。这种目光告诉我中国必将成为世界的中心，中国人也在为成为世界的中心而努力着。

记得我在美国读高中的时候，日本经济发展势头很好，学校商业课程讲的是“丰田方式”。我在美国进入大学后，日本经济开始衰退，美国经济出现上升势头，美国人把“丰田方式”（JUST IN TIME SYSTEM）的概念发展精化后变成美国的经营理念和方式了。这让我感悟到，世界上发展最快国家的经营方式会成为全世界商业学校、经济学家、经营者们学习的内容的。我在北京看到中国人表情的时候，就感悟到中国的经营方式也必将成为全世界商业学校、经济学家、经营者们学习的内容。以家族、血缘、伙伴信赖关系为基础的中国式的经营方式将会席卷世界。我想，今后美国哈佛大学也许会像当年传播“丰田经营方式”那样传播中国式的经营方式呢。

《日本新华侨报》：实际上从前年秋天开始，全球经济就进入衰退的状态，而贵社确在英特网上做外汇保证金（くりっく365）方面的业绩却连续两年在全日本保持第一位的佳绩，你能谈谈是怎样做的吗？

川路猛社长：的确，在世界经济最不景气的时期，我们公司的外汇保证金的业绩连续两年取得了日本第一。不论是在投资家们的投资金额方面还是客户人数方面，我们都是第一。分析取得这种成绩的原因，一方面固然是我们在各个方面作了很多的努力和工作，但是，我认为更重要的另一方面我们实施了自己的理念——“诚实”。因为这是一种通过英特网来操作的商业模式，客户们当然希望能在一个舒适的环境中进行投资，所以打造一个舒适的投资环境就是我们义不容辞的责任。为了保证操作投资的网络系统不出现故障，我们做了大量的投资，把网络系统升级换代。还有，其他公司不做的事情我们积极主动地去做，如我们公司即使是深夜11点半以后也接待客户的电话咨询。对于在日华人投资者，我们专门配备了中国员工，这样也就大大方便了华人投资者。我们有的员工还和在日华人的客户成了朋友，积极主动地为他们提供市场情报，提供投资方案。我们一直用客户的眼光来探求如何进一步打造“舒适、安心”的环境，每星期我们都开会进行交流和研究。客户的反馈邮件我们都一个一个地认真探讨，反馈的内容就是我们应该改进的内容，正因为我们没有做到位，所以才有这样的反馈意见。例如，对中文网站与日语网站进行比较的结果，我们发现中文网站的完善度只有日语网站的70%，这实际上是对在日华人客户一个失礼的行为，于是，我们立即加以改善。除了外汇保证金以外，我们还有很多商品，如CFD、期货等，但我发现这些商品还没有进入我们的中文网站，为什么不做呢？这些都是我们今后要做的工作。所以，打造一个“舒适、安心”的投资环境不是一件容易的事，但是我们今后必须做的事。只有诚心诚意地去做，诚心诚意地谦虚地倾听客户的意见和要求，就能做到每天都有进步。

《日本新华侨报》：作为一家日本的金融企业，贵公司在日本华人市场上的成绩和同行业比做得突出，请谈谈你是如何看待在日华人这个市场？你们能够取得华人市场骄人成绩的优势是什么？对华人都提供哪些与众不同的服务？

川路猛社长：我们从大量调查中发现，在日华人投资者对服务内容的要求与日本人客户不一样。在日华人对技术分析的需求也比日本人客户高出许多。日本人客户大多数比较能够倾听专家的分析，而在日华人投资者自己进行技术分析的比较多。例如，有一个叫斐波那契（Fibonacci）的分析软件，它会自动计算出趋势线、支持点、阻力点。这个软件我们没有在日语网站上推出，不为其他，只因日本人客户不使用它，不需要它。而在日华人喜欢这种分析的就比较多了。我们适应华人客户的需求，就在中文网站上使用了这种软件。

众所周知，投资本身是有风险的。证券交易有很多商品，有些商品的营业方式是必须与客户面对面的。在日本证券交易的历史上，曾经出现过在面对面营业时向客户提出不适合客户的投资提案，让客户蒙受了损失。我们公司现在使用英特网交易，从而避免了面对面营业时出现的提案错误的机会。我们只提供市场讯息，提供舒适安心的投资操作系统，最终则由投资者本人做出投资判断。这也是我们“诚实”经营的初衷。凭借着这些，我们打开了在日华人市场。

《日本新华侨报》：能谈谈你今后的发展战略是什么吗？

川路猛社长：第一，我们希望通过自己的努力，让我们的公司成为在日本的英特网外汇保证金投资的第一大企业，在这个过程中，我们将继续实施“诚实”的理念，根据在日华人投资者的需求，为在日华人投资者继续打造一个具有更多的投资商品，更舒适、更安心的投资环境。

第二，作为日本外汇保证金的知名企业，今后，我们将把外汇保证金这个投资商品介绍到亚洲各国。日本是外汇保证金交易最大的国家，远远超过了美国。美国人一般都认为只要持有美元，其它国家的货币可以不屑一顾，对于外币存款毫无兴趣。在日本，曾经也有过只要持有日本股票就满足的时期，20年前日本的泡沫经济崩溃后，日元贬值，日本股票贬值，这时候日本人才认识到了外币储蓄和外币投资的重要性。我想，今后美国人也会认识到外币储蓄和外币投资的重要性。现在，美元贬值，亚洲货币升值，客户只要通过电脑就能够对世界各个国家的货币进行投资。因此，我们准备一方面走出国门宣传，另一方面与当地的金融机构合作，介绍推广外汇保证金以及它的交易特点，外汇保证金这种商品与其它投资商品最大的区别是，外汇保证金不需要持有实物，高了可以卖，低了可以买，投资的空间很大。

第三，外汇保证金还有一个特点是100万日元能购买200万、300万的货币，甚至更多，当然风险也就越大。外汇保证金交易这种商品是日本在日元贬值的经济环境下出笼的一个投资商品，使用英特网，可以24小时交易，只需超低廉的手续费，从使外汇保证金交易具有巨大的魅力。我们也一直在想，为了亚洲国家和地区的繁荣和发展，我们能够提供什么样的商品，目的不仅仅是为了盈利。因为亚洲繁荣了，势必带动我们公司的成长。这不仅是我们的梦想，也是我们的战略。

《日本新华侨报》：谢谢你今天在百忙之中接受采访。最后，请你对在日华人客户者讲几句话。

川路猛社长：我是个实在人，不喜欢在采访结束的时候讲一些华丽的词藻。说心里话，我非常喜欢中国的文化、中国的饮食及中国人民。历史上日本从中国得到了很多恩惠，日本的文化受中国的文化影响很大，我本人从幼小时代开始就受到了很大的影响。今后，亚洲经济将成为世界经济的中心，而中国将毫无疑问地成为亚洲经济的领军人，我也一直在想，在这个发展过程中，我们如何才能为中国的发展以及在日华人作出贡献的问题。我们公司的商业模式是外汇保证金交易，我们对自己打造的“舒适、安心”的投资环境充满了自负，公司员工对中国都有好感。我只希望在日华人客户能够亲眼看到我们是怎样为大家提供服务的，并且盼望这种服务能够给在日华人带来切实利益。我有一个基本信念，帮助在日华人发展，就是在帮助中国发展、帮助日本发展、帮助亚洲发展。（写于2010年3月23日）■