平均每5名高中生中就有一人遭遇过互联网上的“纠纷”事情。这是日本私立“双雄”之一的庆应大学研究生院媒体设计研究科等问卷调查后获得的结果。能够进行这种调查，本身就是一种对青少年关怀的表现。

这个调查结果显示，受访学生中回答有过纠纷的占22.7%。问卷调查还设置多个选项，让学生回答遭遇过的纠纷类型。受访者选择“单击欺诈”和“钓鱼欺诈”的比例较高，达到50.3%。所谓“单击欺诈”就是为你开设一个网页，一旦你使用了，麻烦也就找上门了，说你和制作者之间的契约已经成立了，要求另外收费。所谓“钓鱼欺诈”就是在一个假主页写满了种种诱惑，然后让学生们填写个人账户信息，钓你上钩，然后实施诈骗。谁说日本人“傻”？！

此外，还有48.5%的受访者选择了“看到意外奇怪的图片”。有16%的受访者选择了“出现了毒品和犯罪等信息”。其实，这种事情在中国的网络上也是屡见不鲜的，突然冒出来的一个图片，可以打倒、打懵一片人。

调查还表明，根据高中生个人的电脑技能和使用频率来说,相当于“菜鸟”的“初级人员”遭遇纠纷较少，只有12.4%，而相当于“高手”的“高级人员”遇到的纠纷更多，占受访者的41.6%。这项结果是今年6月庆应大学对附属高中一年级720名学生调查后获得的。

网络管理，从某种意义上讲，也是一种人文关怀。这种关怀，从基础做起，从调查做起，从娃娃做起，意义自然就不一样。（写于2009年8月24日）■