【巩义丁香焦点解决第22期学员坚持原创分享第3545天】

区分动机诉求任务和协议

在一次咨询或治疗中，具体应该围绕什么来一步步予以清晰地澄清，做出一份流程计划是很有帮助的。根据洛特的观点，应该按照一个逻辑上的分类将动机、诉求、任务和协议等概念清楚地区分开来：

1.我知道，把咨客带到我这里来的动机是什么吗？通常是一个具体的有决定性意义的事件。但是这还不一定成为共同工作的足够的基础，即便它可能非常紧急，以至于作为咨询师会不由自主地想，这一点必须要先解决（显然人们很快就会想到一些主意，如何应对或必须解决问题）。

2.我知道，对方想要实现的具体诉求是什么吗？这个提问方向有助于进一步准确地区分，对方的希望和渴求，以及担忧是朝向哪个方向。其中也暗暗地表达了对方对于问题形成的日常理论。因此在此处应该要深入地问这些问题（同样，也要问清楚其他重要人物可能的诉求）。

3.我知道，对方确切希望我做什么吗？提出这样的问题有时有些勉强：对方确实已经说过，他们想要什么，但是这个问题至关重要，因为它涉及会谈对象在咨询中为咨询师提供了怎样的角色。只有当这些真正搞清楚以后，人们才能决定，他们是否愿意接受咨询。

4.我是否已经准备好，并且能够提供确切的服务？此时要非常仔细地来检验：在对方对我的期待当中，我能够做到什么，我想要什么，我已经准备好了做什么。或许可以在此处提出一个有关可能性和界限的好建议，如果建议被采纳，由此就可以发展出一个共同的、一致的目标，并且确定所期待的结果、为此预计需要的总疗程和会谈的次数以及咨询或治疗的地点和参加者。目标、疗程、地点和参加者可以在以后的治疗中不断调整并对新的情况做出检验。治疗协议和商定下来的目标也会影响到治疗或咨询何时结束，如果咨客或咨客的一个重要关系人说该结束了，因为要么是目标已经实现，要么是他们已经不再相信咨询或治疗对于目标实现有帮助。

澄清“4+1A”是会谈中从动机到诉求和任务，再到协议的一种方式，在实践中可以灵活地变换，而非刻板地遵守：

1.动机：是什么让您来到这儿？

什么让您来到这里，有没有起因，当前的动机？

您为什么恰恰是现在希望咨询？如果您半年前或半年后来会有什么不同？

2.诉求：您在此想要达成什么？

今天这里应该发生什么？

今天的会谈最后应该发生什么，在全部咨询结束时应该发生什么，使得您能够说（或者每个人都能说）：这是值得的？

询问在场者对问题的定义、问题的解释和诉求，如果有多人参加会谈，可以对每个人进行询问。不在场者也要考虑进去（尤其是转诊者）。

可能的提问：

关于问题的解释：您（或另一个人）估计这个被抱怨的问题出在哪里？您认为这个问题为什么是这样，它是怎么变成这样的？

关于灾难的想象：您担心的最糟糕的情况是什么？您如何解释事情并没有变得更糟？

关于迄今为止解决问题所做的尝试：您到现在都尝试过什么？有没有问题没有出现的例外情况？当时有何不同？

关于当前的解决问题的想法：您认为现在应该发生什么？

3.任务：您想要我做什么？

您具体想要我做什么？

我怎么做可能会使您感到失望？

在场的或不在场的人中谁还想让我做点什么？具体是什么？您也希望吗？如果大家兴趣不同，我们应该如何处理？

4.商定协议：我能提供什么帮助？

我的理解是（总结）：……

赞赏每个人：每个人都有一个好的动机。

找到合作的基础，通过以下：

1）适应和划分边界：我用我的方法可以这样做，在这个机构中我们能够做的是这些，至少以这种形式来做是不行的，但是……

2）提供帮助：我能为您提供这样的帮助……

外部框架：暂定的会谈次数、地点、收费，等等。

5.开始工作（第5个A）——（期间）总结：我们现在位于哪里？我们如何开始？

到现在为止这是一种好的方法吗？您满意吗？我们是以一种接近解决办法的方式在谈话吗？

我自己满意吗？

采纳新的想法、愿望，可能会修改协议。

治疗师常常感到借助以上“4+1A”方法将任务的形式结构化是有帮助的。没有必要总是按照先后顺序来处理动机和诉求。通常它是根据一次有机的谈话过程，在动机和诉求之间来回变动，有时更多的是奖牌的这一面，有时更多的是另一面。

详细订立协议的方法可以是正式的、成文的，而且或多或少要包括商定目标的细节。协议的一致性在于，即使明确地写出这些目标，也不应该把它们写得过于限定，以至于稍后无法再做调整。因此，英语原本喜欢用“订立协议”这个词，因为它比德语中的“协议”一词更好地表达出过程的特点。

索解取向和催眠系统治疗师尤其会把明确提出激励性的和具有良好现实性的目标看作他们工作的基本前提。由此看来，目标可以帮助人们通过想象力（解决问题的恍惚状态），从问题状态转到解决问题的状态。但是另一方面令人担忧的是，目标可能会使咨询系统变得枯燥无趣，使得发掘可能性的自由空间变得狭小或受到阻碍。

目标对于治疗的聚焦和咨询过程有双重功能。从一开始它就标记出一个大致的概况，表明哪些成员有多么强烈的愿望做哪些重大的改变。由此就能够在开始阶段评估咨客期望做出多大的改变、改变的动机有多强，以及成员在这些方面的一致性和不一致性。可以向咨客提问：今天这里要发生什么，使您能够在咨询结束时说：这是一次好的会谈。由此，在接下来的治疗过程中，任何时候都有可能重新来确定目标。

焦点技术的修习，与学友们同步坚持心得体验的分享，每天进步一小点，心理治疗与幸福的能力如毛发之生长，不见其长，日有所长。

美好的一天，感恩每一个遇见。

丁  香

二0二五年九月二十三日