政府“求好评”应该向淘宝卖家学习

    文/龙敏飞

针对网民和媒体反映“邵阳发短信求市民配合民调，说好话给补贴”的问题，记者10日中午从湖南邵阳市官方最新获悉，邵阳市委、市政府采取紧急措施，立即叫停此举，并向网民表示歉意。（9月10日《新京报》）

政府“求好评”，这完全没有任何问题。在一个良性互动的机制里，在一个民意占主导地位的社会里，政府做出各种努力——改善公共设施、积极为民作为等，只为“求一个好评”，这才是正常的秩序！事后等到“上头”需要评价时，政府部门再站出来表态称“希望大家给个好评，我们一定会做得更好”，这般景象，虽看似遥不可及，但只要官员考核机制转换了，这并非镜中花水中月，而是触手可及的事实。因而，政府“求好评”没有任何问题，这最起码说明良性互动存在，说明民意不可或缺，这都是好事。

不过，政府“求好评”，应以自己的努力作为和积极履职为根基，且不能花钱买“好评”，如果花钱买，那买的只是水军，无法代表真实的民意。邵阳政府花钱“买好评”，一方面无法让民意上达；另一方面也彰显了政府的不自信。而与此同时，政府沦丧的还有公信力。不可否认，招商引资、发展经济对老百姓来说，同样是大事、好事，但不能就因为是好事就绑架民意、收买民意，这般做法，只会是“赔了夫人又折兵”，如今引发舆论热议，这令当地“骑虎难下”，便是最为生动的诠释。

再者，谁不说咱家乡好？”这话不错，但当地的为政者做得好不好，似乎与家乡好不好并不是一回事。更何况，此次的“300元误工费”，不管牵涉面有多大，都是一种“财政支出”，既然是花费纳税人的钱，那程序正义何在呢？有没有征求民意？于正义性而言，对于这样收买民意的行为，纳税人的确没有权利与义务为其埋单。2012年8月就爆出，湖南衡阳常宁市宜潭乡乡政府为应对民调发文书要求村民给好评，当时便引发强烈质疑，而邵阳却没有吸取经验教训，重蹈覆辙便不足为奇了。

一个众所皆知的常识是，不打招呼百姓说好才是真的好。政府“求好评”并非坏事，但动辄便是发文要求、用钱收买，则似乎不甚妥当了，同时被曝光的，还有政府的一种惯性思维。无论是发文要求还是用钱收买，都透露出不健康的行政观，而这，要么是特权要么是腐败，都是应该避免的。一些地方政府这样的行政思维，其实是一颗毒瘤，理应趁早“清理干净”，不然，这一次收买“好评”虽然被叫停了，但下一次还不知道会干出什么骇人听闻的事情出来。

我一直都有一个朴素的期待，即享受公共服务时能享受到淘宝卖家一样的待遇（不排除个别卖家会因差评报复买家，但这种模式不错），你有什么问题反馈、你有什么烦恼要排、你有什么困难要帮，政府部门都会迅速帮忙解决，然后追着你屁股后面说：“亲，要给好评哦！”而你一旦给了一个差评，他们会立刻打电话过来咨询有什么地方不满意，然后立马帮忙解决，同时说道：“亲，改好了，记得修改成好评哦！”