经济呈L型走势，持续低迷，很多朋友做企业或做生意每况愈下，其中不少是从事纺织服装业的，他们摇头叹息。

    “你老兄有何招数啊？”常有朋友开玩笑似地问我。

    我哪有招数？不过，如果我们能够与时俱进，改变一下营销的方式方法，或许就有招了。其中，最关键的就是，须要努力发现客户的需求变化及其增长趋势，然后全力以赴，做到尽快地满足客户。下面，我举个看似简单却很有启示意义的例子——“衣邦人”。

    “衣邦人”总部在杭州，成立于2014年底，是一家专门为客户量身定制中高档服装的服务公司。其经营方式方法相当简单，但令人惊叹不已的是，它成立后第二个月就获得盈利，并在距今短短的一年半多点的时间里，营收及利润呈几何级数增长。前些天，该公司80后女孩老总方琴告诉我，今年营业额预计可超1.2亿元，预计2017年可达5亿元。目前，“衣邦人”定制网点已经遍布杭州、上海、广州、重庆、哈尔滨等各大城市，计划今年年底覆盖全国主要城市。

    目前，“衣邦人”的业务还是以男士西服、衬衫、休闲衣裤为主。现在女装系列也已开辟，并将大力推进。8月15日，《时代商报》用了一整版的篇幅报道了“衣邦人”，称其“私人定制借‘互联网’疯狂生长”。不过，“衣邦人”本身还是比较理性的，并不疯狂。

    很有意思的是，“衣邦人”创办人及掌门人方总是个80后计算机专业硕士研究生，之前从来就没有搞过纺织服装行当，该公司高层核心成员也没有一个是来自于服装行业的，然而，这帮“外行”涉足看似供过于求的传统服装行业，做得却风生水起，成绩斐然。这究竟是何原因呢？原因说来很简单，大致如此：

    方总看到，市面上男士中高档西装量身定制需求量日益增多，但大都局限在高级定制门店（包括连锁店）或裁缝店里制作。鉴于这一状况，方总想，如果把重心与立足点放在上门及售后服务上面，这样极大地方便了客户，业务也将势必随之扩大。而要做到这点，只需派个经验丰富的量身技师上门就行，至于具体制作则可交给专门的工厂。而如今利用强大的互联网工具能够非常有效地推行这项营销活动。于是，她就这么干了，并且干成了，还颠覆了传统服装的销售和定制的经营方式。

    “衣邦人”这个套路也就是C2M（客户对工厂）经营模式，它起始于客户（consumer）端（C端）。简单吧？

    “衣邦人”发现了客户需求“痛点”、改变了定制方式、促使工厂转型升级，下面就这三点再作稍微进一步的分析解释：

    一、准确地发现与判断客户需求变化及其发展趋势。

    “衣邦人”首先从C端客户出发，站在客户的立场上，以客户的视角和体验来思考问题，从而找到客户的更大需求及其趋势，这是最关键和最重要的。说到服装量身定制，自古以来一直就有，但如今无论是裁缝店，还是高级定制门店，其经营方式始终没变，那就是：你要定制，请来店里。而“衣邦人”则完全不同，它告诉你：你要定制，无需出门，我们上门。显然，“衣邦人”的营销一开始就以客户为主导的，更加突出“以客户为中心”的营销思想。

    二、店铺（包括定制连锁店）定制服装沿袭的是小作坊生产方式，不仅增长规模与速度具有较大的局限性，而且成本也高，比如，高级定制门店单单租金这一项成本就要占大约销售额的30%。如今早已进入互联网时代，特别是移动互联网，极大地改变了人们的生活和消费习惯，所以，营销必须与时俱进，跟上时代潮流，“衣邦人”很好地利用了（移动）互联网，让越来越多的客户非常方便地找到他们，招见他们，进而提出要求与建议，下达指令，而“衣邦人”则竭力为之效劳，让客户满意，最后自己也可获得服务报酬，他们也只赚服务的钱。

    三、“衣邦人”是个服装定制服务平台，本身没有自己的工厂和作坊，但它提供服装信息、上门及售后服务，把客户与制作有机地结合起来，这是典型的整合营销。要使客户满意，必须质量上乘，交货快速，特别是，还必须要满足客户个性化需求，力求让每一款服装都成为定制客户自己特有的“作品”，这就对制作工厂提出了更高的要求。“衣邦人”在努力为客户服务的过程中，有力地促进和推动了制作工厂智能化生产的提升，使之与时俱进，加快实现工业4.0步伐。谁不积极应对市场变化，拒绝转型升级，谁就将面临淘汰。“衣邦人”在这方面的作用及意义十分重大。

    综上所言，“衣邦人”所有的驱动力来自于C端。而从市场营销来讲，互联网时代也可说是C端时代，它是整个市场最根本、最关键之处，其力量日益强大，谁忽视它，谁就将会遭到淘汰，结果很可能错过一个时代。

    其实，诸如“衣邦人”这样的成功案例很多。讲到这里，再特别提一个典型例子，那就是大家越来越习惯叫唤的“优步打车”和“滴滴打车”，它们就是从C端发动而快速抢占出租车市场份额的，同时颠覆了传统出租车经营形态。

    关于现代营销，千言万语可以归纳为一句话：以市场为导向，以客户为中心。“衣邦人”、“优步打车”、“滴滴打车”都是首先发现C端需求及其增长潜力，这就叫做“以市场为导向”；一切营销活动由C端发起并始终围绕着它而展开，这就叫做“以客户为中心”。倘若我们通过上述案例，真真切切地理解了这句话的含义，我想一定会受益良多，从而获得收益。不过，这只恐怕与价值投资相似，知易行难。然而，不管怎样，我们还是应该和必须努力思考这个关键问题。让我们切记两字：

    C端！

    若有兴趣更多地了解“衣邦人”，可上网搜索“衣邦人”；也可直接微信扫描“衣邦人”二维码关注：