做销售工作的徒弟小W，好不容易找到个新客户，花了一个多月时间为其试制一个新产品，眼看就要做大货了，想不到这客户突然变卦，把单子下给了另外一家厂。小W那个胸闷沮丧啊！
    “客户为什么跑了呢？”我问。
    “是我出价太高的缘故。”小W解释说，“我对这个产品心里没底，怕出意外，把成本算得过高了。”
    “这种产品市面上有没有？”我问。
    “有的。”小W回答，“现在有好几家厂在做。”
    在纺织面料及服装这个过度竞争的生意场中，类似小W这样的情况屡见不鲜，这是因“以我为中心”的习惯思维方式造成的。对于售价，很多人都习惯这么核算：先估算成本，然后加上既定利润，即，售价=成本+利润。这个公式反映了“以产品或成本为导向，以我为中心”的营销观念，这显然是错误的。现代营销应该“以市场为导向，以客户为中心”，所以应把上面的公式“移项”变为：
                                 利润=售价-成本
    这里，“售价”其实是由市场决定的，是个在一定范围内的定量，它不是客户定的，更不是你定的，于是，“利润”的多少就取决于“成本”了，这倒是个变量，要想获得更多的利润，就得想办法降低成本。这样既不会损害客户，又遵循了市场规律。
    如果你按照这个思路去想，你会随意乱算成本吗？你成本再高，客户与之又有何故？
    “因为不肯让价，你不知顶掉或流失了多少客户了呢！是不是？”我对小W说，“对于客户的要求，你只需站在客户的立场上思考，许多问题就会迎刃而解，比如，面对这个所谓的新产品业务，你先把自己当作是这个客户，问自己应该怎么做？下给谁做更好？经过货比三家，找到一个较好的方案，然后，你再把自己的角色转回来，作为供应者把产品做给这个客户，不就成了？简单吧？”
    “哦——”小W应答，但不知他究竟听没听懂。
    现代营销（包括互联网营销），千言万语，归根结蒂还是这句话：以市场为导向，以客户为中心。