今天是夏季三伏中的末伏了，可谓一年中最热的时候，可不少乘坐火车的市民却发现，长沙火车站的候车室里竟然没有空调，整个热如蒸笼，让人待不下去，如果候车乘客想吹空调，就必须额外交钱，候车大厅里不时有人拿着喇叭广播声称一楼的商务候车室不但开放空调，还可以不用排队优先上车。长沙市政协常委、文教委主任陈忞实地调查后，也向经视大调查证实了这一现象，并怒斥长沙火车站候车室已经“要钱不要脸”了。（澎湃新闻网8月17日）

　　真是要钱不要脸，偏偏前几天我还亲身体验了一回，上周三从长沙回岳阳，因高铁站离市区太远，干脆选择了去老火车站，结果是后悔不已，进站后，才发现候车室都没有空调，恰恰今年持续的高温酷暑热得令人窒息，人满为患的候车室里个个满头大汗。虽然距离开车只有四十多分钟时间，还是选择到外面去，至少还有点自然风。这哪里还是一个省会的火车站？简直是罕见，真的就连县级车站都不如，更让人生气的是车站那些以可以提前进站拉客的喧嚣所提供的另外收费候车室，却醒目的开着中央空调，而且几乎所有的铁路员工办公室里都无一例外的开着空调，唯独来来往往的旅客被挤在几个高温笼罩没有空调的候车室内，车站方面竟然心安理得。

　　好在这种丑闻被有心的领导关注了，这么大热的天，一个省会火车站候车室居然连空调也不开，这绝对是丑闻，照讲火车站是外地人到一个地方首先感受到的门面，意味着一个地方的重要形象，当然也是脸面，火车站要钱不要脸了，最终丢脸的却是长沙甚至是湖南的形象。

　　所以说长沙火车站“要钱不要脸”，真是骂得好，毕竟因为是长沙市政协常委这样的身份在当地电视媒体上痛斥长沙火车站“要钱不要脸”，被曝光了，所以火车站方面才迅速向媒体表态“候车室本周六起恢复中央空调，商务候车室被关停”，虽然也只是应付媒体和社会舆论，但好歹有了个结果。至于商务候车室被关停，更是临时性哄鬼的把戏而已，车站的利益所在，这也几乎是各地火车站的常态化设置，或者说是标配了。

　　据报导针对8月16日媒体报道长沙火车站候车室空调效果差、商务候车室违规宣传拉客等问题，车站联合相关单位部门迅速开展整治工作，努力改进旅客候车体验。我倒是要问，媒体曝光之前，政协常委痛斥“要钱不要脸”之前，火车站方面为什么对广大旅客的艰难处境视而不见甚至麻木不仁呢？从早到晚在候车室里吆喝拉客的所谓商务候车室人员，难道车站真的看不见？非到等到曝光了，成众矢之的了，才“迅速开展整治工作”？很难让人相信他们是玩真的。明明是根本就没有开空调，还在信口雌黄的狡辩“候车室空调效果差”，鬼话连篇。

　　其实即使是有如火车站方面解释的长沙站中心配电所的供电容量严重不足，车站中央空调设备无法满负荷运行等一系列理由，问题是对火车站这样的提供公共交通服务的机构来讲，旅客的利益、顾客的感受和体验才更重要，而不是首先想到利用这种电力的紧张状态来或明或暗的鼓励商务候车室开中央空调收费创收，也不应该是火车站工作人员自己都享受着空调，却让广大旅客在高温中煎熬。显然是看不出铁老大任何的主动服务意识，除非被领导调查并痛斥或媒体曝光，才马后炮一般的“迅速开展整治工作”，靠谱吗？不信我们过一个月再看，那个可以提前进站且在电力紧张时都能大开中央空调的商务候车室是不是还在提供一模一样的收费服务。

　　说起来铁老大只是一个要钱不要脸的典型而已，真正的问题是几乎所有的包括铁路、能源、通讯、金融等垄断经营机构，他们对客户提供的所谓“服务”，有多少不是“要钱不要脸”呢？