今日，有网友微博爆料：14日，义乌工业园区张浒村村民80岁老人下跪向官员哭求反映问题，官员面对下无动于衷还笑容灿烂。中午，义乌工业园区针对此事回应称，真相并非如此，期间有村民跟该工作人员打招呼，他礼节性微笑回应。网友微博发帖称：“14日，义乌工业园区张浒村的村民因不满政府瞒着村民，将原安排给村民做旧改安置的土地卖掉，向园区政府讨要说法，现场官吏面对80岁老人下跪哭求，不但无动于衷还笑容灿烂，还抓了两个村民。”该微博引起数千条转发与评论。（人民网7月15日）


　　笑得如此灿烂，似乎此时此刻此领导的心情并不算坏，照讲被几个老人跪着求情的心情怎么也不应该如此轻松，至少要想方设法的化解危机与矛盾。相信此官员确实是在笑着跟其它人打招呼，而且也可能确实遇到了熟人且“礼节性回应”，但在一般人看来，即使是礼节性回应，如此轻松的微笑，让人看不出官员对下跪老人的丝毫尊重，更看不出有解决问题的诚意。

　　其实讲起来动辄向官员下跪，本身并非什么值得称颂或鼓励的事，相反这显得缺乏基本的人格尊严，中国人喜欢向权贵下跪似乎有着悠久的历史传统，应该属于中国人民族劣根性的典型之一。但既然改变不了这种可悲可叹的传统，或许也多少能凸显出现实中官民矛盾的存在，是需要“公仆”们用心化解的责任问题。那么八旬老人下跪，不论什么原因，不管是谁打招呼，你也要先把老人扶起来，问题解决不解决，也不能让80岁的老人跪在你面前。这是人之常情，即使此时此刻有熟人打招呼，也并不意味着表现出如此轻松的表情甚至露出灿烂的笑容。

　　官员或许对村民的下跪司空见惯，据报导义乌工业园区管理委员会表示，网传“面对群众跪求无动于衷”，事情真相并非如此。村民为建混泥土搅拌站堵办公楼，工作人员出面劝说，三名家属抱住一名工作人员的腿一个多小时；男子面对多位老人的跪地哭求而笑容满面，系期间有村民跟他打招呼，他礼节性的微笑回应。“一个多小时”的下跪，以及“礼节性的微笑回应”其实并不能成为当地政府辩解的理由，至少看起来官员对现实的矛盾无动于衷，缺乏解决问题的诚意，也无视公众的观感，此时此刻能笑得出来，而且笑得如此灿烂，你说再多的理由，也无济于事，只会越描越黑。

　　从网贴反映“现场官吏面对80岁老人下跪哭求，不但无动于衷还笑容灿烂，还抓了两个村民”，以及官员辩解“礼节性回应”，我们不说在此事件中具体矛盾之谁是谁非，扶起老人或许并非难事，如此体现解决问题的诚意、或认真细致的工作来化解矛盾，至少不至于出现微笑着面对老人下跪一个多小时、还抓了几个村民的结果；基层矛盾固然有其难处，甚至也存在官员们口口声声的“刁民”，现实中存在太多利益的诉求和冲突，不可避免。即使选择了做官，在依法行政的同时，严肃的面对现实矛盾，直至化解矛盾，恰恰是基层官员需要面对的责任；不能说老人下跪就正确，从观感来看，此时此刻微笑面对表明了官员缺乏相应的职业素养。

　　以诚相待，理性执法，某种意义上讲这也跟做一个企业的管理一样，老人下跪固然不可取，官员微笑回应更彰显人性之冷漠。