《转型：中国企业未来十年管理新航向系列专稿》之四

公司的力量：从昙花一现到基业常青的距离有多远？

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继2008年《大国崛起》之后，央视另一档鸿篇巨制《公司的力量》又一次占据了企业管理者的视野，这种基于启蒙以及以史为鉴的视角，给我们展示了公司——这一近代以来推动和影响世界经济增长的主要组织，是如何产生、组建、生长、发展、兴衰的历史进程。

公司不单单是基于供求关系而产生。在15、16世纪欧洲重商主义的旗帜下，诸如东印度公司这类在今天看来完全不能称之为公司的“公司”，凭借国家给予的特许经营权、贸易垄断权，打着商业的旗号，但却能手拿枪支弹药像强盗一样四处掠夺，然后再穿上贸易的外衣，赢取暴利。

不过，这并不能阻碍之后400年“公司”的遍地开花。现如今，像《财富》500强亦然成为各国竞争力的一部分，美国最辉煌的时候，占据了世界500强1/3以上的席位；日本在最强大的20世纪80年代，也有多于50家企业榜上有名。企业渗透到政治、军事、文化、经济等领域，成为社会的基本组织细胞，同时公司也承担了一个国家绝大多数的就业与税收，甚至连美国强大军事力量的背后，都有若干强大的公司在提供运营、物质、战略支持。所以，当有人说“公司竞争力就代表了国家竞争力”之时，这话一点都不为过。

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    真正的现代公司是英国工业革命之后诞生的。以瓦特改良蒸汽机为标志，大工业、标准化、专业生产将人类的商业水平提高到前所未有的境地，工业革命创造了大量的标准化产品，创造了大量的就业机会，而且引发了前所未有的创业热。

自那以后，以往只允许特权人物经营的股份有限公司走入民间，普通人开始有了展现自己的平台和机会，“有限责任”也成为那些极具冒险、创新、个人奋斗这三大企业家精神特点的小人物，为梦想打拼的保障。英国在那个年代也博得了另外一个别称：小业主国家。没想到，正式这个小业主国家，为全世界输出了现代公司管理与经营理念和实践，成为后来200年率先进入市场经济与现代企业制度的先驱国家。

中国恰逢其时。第一领导力中心不完全数据统计，目前中国有超过4000万个企业组织，他们中既包括联想、海尔、华为、万科、美的等知名企业，还包括广泛分布在长三角、珠三角的广大小业主们。正是他们的辛勤付出，才有了物美价廉的小商品，才拉动了中国庞大的社会就业，才有了中国巨大外贸出口。

在看到成就的同时，我们也看到：每年都有数以万计的中小企业倒闭，今天还在媒体上树大招风的品牌明天就不见踪影，创业者好不容易建立起的企业领地到了接班人那就迅速缩减，往常热销的产品因为一次消费者信任危机而面临被抛弃的境地，刚刚上马的新机器因为客户需求的变化面临变局……

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第一领导力中心在管理咨询实践中发现，占中国绝对数量的中小企业目前面临的最大问题，不光是业绩高低问题，也不光是经营管理问题，无论是产品、营销、管理、战略、运营、人力资源、财务、渠道等各个层面，最大的问题是：如何从“昙花一现”到“基业常青”？

经过了德鲁克、吉姆·克林斯这类西方管理大师的“启迪”，中国企业家已经懂得“基业常青”的道理，问题是，在如何迈过“昙花一现”到达“持续增长”甚至“基业常青”这个问题上，不是不想，而是目前还不能，或者说，还没有找到入口和方法。

关于这个问题，坊间还流传着一个经典的笑话：传说一位企业家晚上梦到佛祖，企业家就问，请问佛祖，我到底能活到多少岁？佛祖说，不可说，不可说，此乃天机不可泄露；企业家又问题，那佛祖你能告诉我，我的企业能不能实现基业常青，佛祖马上面露苦色，思考良久才说道，我看还是告诉你到底能活到多少岁吧……

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目前这个问题，远不是蜚声海内外的管理专家或者学院派大师能解决的。管理，是所有学科里面最能体现“实践先于理论”特点的科学。100人看红楼，就会有100种宝黛恋；1000人看蒙娜丽莎，就会看到1000种微笑；10000家企业，就会有10000种从“昙花一现”到“基业常青”路径。

这绝不是将企业如何基业常青变为一种“不可言之”的虚幻问题，而是说，企业如何实现持续增长和基业常青，核心的影响因素不在于外，而全在于内。第一领导力中心在研究中发现，在制约企业持续增长的因素中，有两大关键因素起到关键作用：第一是对客户的号召力，而这种号召力可以转化为客户购买和持续购买的动因和力量；第二是对员工的凝聚力，这种凝聚力可以转化为员工忠诚度、战斗力的核心因素，进而转化为企业的绩效和业绩。

第一领导力中心将前者，也就是对客户的号召力称之为“客户领导力”，它是决定企业能走多远的“燃料”，没有“燃料”，任何一家企业都寸步难行；后者，也就是对员工的凝聚力，我们称之为“员工领导力”，它是公司愿景与个人愿景、公司价值观与个人价值观、公司使命与个人使命融合的关键影响因素，也是决定企业能走多远的“发动机”，发动机如果损坏，不仅会影响速度，而且还会造成企业的“瘫痪”。

所以，回到最初的问题：一家企业从“昙花一现”到“基业常青”的距离有多远？它取决于一家企业的客户领导力与员工领导力。客户领导力的关键除了满足客户需求，还包括企业要成为客户理念的认同者、客户问题的解决者、客户成长的同行者、客户价值的捍卫者、客户未来的引领者；员工领导力的关键除了满足员工的五大需求（马斯洛需求层次论），还包括企业要成为员工成长的促进者、员工成就的激励者、员工压力的调节者、员工职业规划的支持者、员工利益的保护者。

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说到底，企业的运营系统是对外发挥客户领导力，对内提升员工领导力，这两条腿的平衡与持续性，将是决定企业从昙花一现到基业常青距离远近的关键所在。也是因为这两条腿，最近两年深处亏损困境，市场份额急剧下滑的摩托罗拉，最近开始扭亏为盈，人们有理由相信，这家百年企业依然可以克服问题，走出困境；也是基于这两条腿，尽管因收购汤姆逊而深陷业绩与管理的泥潭，但李东生先生提出的“鹰的重生”不就是对外发挥客户领导力，对内提升员工领导力吗？

最后，分享给各位因果兄弟组合那首经典的《永远到底有多远》一段歌词：你问我永远到底有多远，我们的爱还会不会改变，我说只要星星闪烁永衡不变，我就会陪你到永远永远。

借用央视《公司的力量》的那句话：你能看到多远的过去，就能看到多远的未来。

（未完，待续）

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