“好员工为什么会离开你”系列之二八：

今天你“被google”了吗

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一场基于利益，又被包裹着西方政治有色镜的互联网闹剧开始落下帷幕。原本期待靠着自己的行业号召力，对中国政府的网络审查措施施压，但没想到微软和惠普两个昔日战友，这次却没能与自己一心，他们反过来劝当事者不要轻言退出中国，当事者丢了面子，也没能收获期许的利益，不知道现在google是何心情，这家被《伦敦时报》（times of London）称为“世界史上发展速度最快的公司”，一下子成为“退出门”的主角，而中国网民第一次有了“被google”这样的感觉。

Google的公关和营销传播策略不是我们所关注的，达到google目前的市场当量，说实话，很少有国家敢向google公开叫板，因为所有的数据都表明，google正在借由互联网通道影响全球的经济走向，一个常被提起的数据是，研究网络流量的hitwise公司2008年的报告显示，google占据了美国71%的搜索市场份额，占据了欧洲87%的搜索市场份额，占据了全球在线广告服务市场份额的69%。这还不是最厉害的，猜猜看，能够被google搜索到的网页有多少个？这个数字在1998年的是2600万，在2000年的时候是10亿，在2008年的时候超过10000亿，现在的数据已经开始超越1000000亿个网页。

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    所以，当我问到今天你“被google”了吗，其实有两层意思：首先，衡量你的产品和公司知名度高低、客户满意度高低的标准，正在越来越聚焦到google的平台上，如果客户到google上都不能找到你，至少对于目前活跃在网络上的80后、90后客户群，他们不会给你太多购买和消费的机会，不能被google，在某些互联网评论家们看来，意味着你老土了，你渺小了，你正在时代所抛弃等等；还有一点，google的赢利模式不是我们通常互动的google.com，据公开的数据显示google约1/3的收益——2008年估计为300亿美元——并非来自google.com，而是来自于无孔不入，有着传销般力量和穿透力，遍布网络的google链接，每天你所能查询到的网页，你从网上购买的物品，你注册登录的社区等等，无处不散布着google链接，你在不经意触动鼠标的那一刹那，不知道全世界有多少和你一样的人正在帮助google赚钱，你被google的瞬间，你已经成为帮助google赢利的主体和工具。

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    而将这句话放置在企业管理的语境中，我们会发现“你被google了吗”，作为员工意味着你的行为是否符合公司的文化，是否符合公司的使命、愿景、核心价值观以及原则；意味着你是不是对公司的产品、理念、文化、制度信以为真；意味着你的产品是否符合逐渐变化的客户价值，是不是follow流行，是不是符合消费趋势等等。这些层面的影响往往都是潜意识或者说是无形的，但对于企业造成的影响则是潜移默化的。

但有一种例外情况是，不少企业把“你被google了吗”做成了形式，比如“你被文化了吗”、“你被执行了吗”、“你被绩效了吗”、“你被ERP了吗”，以一种运动的方式来改变企业文化和员工的做事方式，我们不去评价出发点的对错，也不去深究员工是不是能够被改变，问题的关键在于，员工是否接纳，是否真的愿意自动自发的去改变，一旦员工觉得自己“被运动了”，那么接下来无论多么伟大的理念，无论多么雄伟的想法，无论多么完美的模式，落地就成为最严峻的一个问题。这也解释了为什么有些“好员工”，虽然对公司文化很认同，每次内部改革都是身先士卒，但好员工有一个特性就是，他们拒绝形式上的“被改变”，他们需要从结果的角度来问，这样做对于自己、公司有什么利益，对目前公司的问题有什么实质性的改善，一旦这个问题回答不上来，他们就会对公司的“运功”报以怀疑，心态上都不接纳，更不要提行动上的改变了。

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    所以，对于企业家，公司里的任何变革都要问一个问题：这样做，是形式上“被google”，还是真正从结果和利益的角度“被google”，如果回答是前者，这种变革慎行，因为你的变革最差的结果可能是该变的没变，不该变的离开了；对于员工，你是主动接受“被google”，还是完全从自己的角度出发理解“被google”，很多时候屁股决定脑袋，意思是说你的想法往往很多时候受你所在的位置限制，能不能从公司和总经理层面理解企业为什么要“被google”，理解了为什么或者主动去问为什么，接下来的变革，员工才会成为真正的受益者和行动的榜样与标杆。

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    其实，好员工最应该成为“被google”的表率，因为对于企业而言，好员工是免费的，平庸的员工是昂贵的，这是可口可乐前总裁说的，如果好员工都不能从公司变革中获益，企业会是最大的损失。

今天，你“被google”了吗？