“好员工为什么会离开你”系列之八：

请分辨出真假“孙行者”

做企业如同西天取经，这个过程不仅有“九九八十一难”，还有数不清的妖魔鬼怪和危峰险岭。比如《西游记》里的妖怪们大概有三种下场，第一种是被孙悟空一棒子打死，现了原形，除了大害；第二种如同黑熊怪和红孩儿一样，不但没有被处决，还被观音菩萨因慈悲之心收为镇守后山的“山神”，红孩儿则成为观音菩萨座前的“善才童子”；第三种是所谓有后台的妖精，比如金角、银角大王，玉兔精等等，都被天上的神仙“主子”接走了。

无论这些妖怪们最终是何去处，但终究不会再害人。就好比在企业里，无论那些业绩差、行为差、责任感差的“三差”员工是否有“后台”，只要别继续在企业扮演“坏典型”的角色，企业家们就念“阿弥陀佛”了，如果这类员工还能被“市场”这尊大神给“请”回去深造，那就再好不过了。

问题是，西天路上的妖怪不是打一回就没了，企业里的“三差”员工也不是辞退一次就能解决问题。况且有一种情况，企业家比唐僧痛苦：西天取经，把拦路的妖怪降服就可以继续前行，但经营企业不一样，除了那些很明显的“三差”员工外，还有一些长期“潜伏”的平庸员工，这些人特别会逢场作戏，非常清楚领导们想要什么，在人情世故方面特别精通，那些平时只重业绩和个人成长的“好员工”在很多时候，反而显得没有这些平庸员工好，也难怪有些企业家事后会学唐僧当年识别“真假孙悟空”一样，深叹一声：原来他是假的“好员工”，被我赶走的那个才是真的“好员工”。这个时候，往往为时已晚。

怎样才能分辨出“真假孙行者”，让真正的“好员工”不至于失望而走？

在回答这个问题前，我们必须建立这样一个前提，那就是“清官难断家务事，明眼未识真英雄”，也就是说，仅仅依靠企业的领导者“明察秋毫”，对于任何员工都可以耳聪目明，这未免有点不太现实。企业不是一个个体，企业是一个环境，很难想象KFC在中国北京前门店的一个员工优秀与否的问题，可以麻烦伟大的桑德斯上校从美国专程赶回来；我们也无法要求洞察力十足的比尔·盖茨在处理“真假孙行者”永远正确，如果把“真假孙行者”识别的工作交给企业家，无异于“火中取栗”。

还有一个问题是企业家所处的决策位置，他们永远在金字塔的最上端，而离客户和产品最近的，往往却是金字塔底端的员工。在企业中，有这么一个很奇怪的现象：好消息并不一定企业家第一个知道，但坏消息往往是企业家最后一个知道。道理很简单，企业的各个角色中，只有企业家是拿“钱”去负“责任”的（做不好就倒闭破产亏损），其他角色是围绕这个角色在运转，在这种情况下，“报喜不报忧”、“PMP（“拍马屁的汉语首字母缩写）”等问题难免会发生，因为所有人都在为他自己的利益（升职加薪）负责，为了利益，他在一些情况下会选择“报喜不报忧”；为了利益，他在一些情况下会选择“PMP”。所以，如果单单依赖于老板的眼睛来让“知人善任”，这不仅太理想化，而且更会给企业家造成管理盲角，人都是会有偏好的，你能说古代那些刚愎自用、任人唯亲的君主们，在决策的时候，就认为自己“刚愎自用、任人唯亲”吗？错，他们反而会认为自己当时的决定很英明、很正确。所以，在识别“真假好员工”问题上，我们决不能将宝押在领导者身上。

那接下来的问题就简单了。“人治”既然代替不了“法治”，那就用流程、机制来帮助企业建立一个识别“真假好员工”的平台与环境吧。

第一是愿景。如果这位员工业绩很出色，但就是不准备长期作战，总想“赚一把走人”，这类员工无论如何都很难成为“好员工”，而且他们的业绩除了才华因素外，还有一部分因素是机会。在识别“真假好员工”的问题上，宁肯要那些慢一点，但与企业愿景一致，可以持续创造绩效的员工，也不要那些昙花一现，有今天没明天的机会型员工，所以愿景标准是识别“真假好员工”的第一个标准；

第二是战略。章子怡虽好，但未必适合成为你的女朋友。有的人很出色、很优秀，但未必适合你的企业，未必适合你的团队。在价值观等层面的差异，最终会造成难以弥补的“分手”。说到底，没有人愿意追随你，每个人都在追随自己，追随自己的个人战略，如果个人战略可以与企业战略符合，这条路会走的长一些，如果不符合，可能今天就离开。与其雾里看花，不如擦亮眼睛，“假”的“好员工”未必就是“差”的员工，这个问题上，除了“是不是”，还有“适合不适合”。所以战略标准是识别“真假好员工”的第二个标准；

第三是原则。在业绩和原则面前，你会选择什么？同样的，如果你问一位员工，在业绩和原则面前选择什么，不同的答案会给你不同的解答。我们在这里不讨论答案的对错，只不过员工在这个问题上的选择，会成为企业在识别“真假好员工”问题上的一个参照系，是选择“胆子再大一点，步子再大一点”的业绩逻辑，还是选择“没有原则，就没有业绩”的原则逻辑，不同的选择会有不同的结果，关云长华容道放走曹孟德，有人说是道义，有人说是愚忠，有人说情感大于原则，无论如何在企业的基本问题上，如果不存在黑白分明的做事方式，最后必然导致标准的模糊不清，“好员工”因为失望而离开就不可避免了。所以，原则标准标准是识别“真假好员工”的第三个标准；

试问自己，如果时光倒流到西天取经的年代，你是唐僧，你会如何选择识别“真假孙行者”呢？

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