为生病的孩子多买了一张火车票，让孩子坐两个座位。一个无座的人很生气，就要骂人。谁是谁非？骂人的人当然不对，应该谴责。但是我在想买票的妈妈这边究竟该怎么做，来避免这样的是非？

12306的回复也是云里雾里，我只能从字里行间去猜测他的意思可能是这样：首先一张身份证只能买一张票，12306根本没有提供一张身份证买两张票的服务。但是从道德的角度，有特殊情况的人用特殊的方法实际去买两张票是可以允许的。同时12306又提醒乘客要跟工作人员解释说明。

可是现实中究竟要怎么解释说明？不停的会有新的无座的人上车，不停的解释吗？谁来负责不停的解释？乘警一直全程陪同？

现实中肯定是要等一个无座的人想坐这个位置的时候，你自己跟这个无座的人解释。那这个沟通就需要技巧了，也需要对方正好是个好说话的人。如果对方较真，比如要你出示车票甚至是医学证明，那一方就难免会说出一句不好听的话刺激了对方的神经，然后就吵起来了。