夫妻间的听说技巧

听说技巧是在夫妻面临棘手或敏感问题时，为夫妻提供的另一种沟通方式。尽管这种技巧有助于谈话更清楚、更安全，不过，请夫妻们在一般性交谈中不要借助于它。因为很多夫妻（尽管不是所有的）不用这一技巧，就能决定是否出去吃饭、到哪儿去吃饭的问题。相反，只是在处理涉及诸如钱、性或姻亲一类敏感问题时，这种技巧才如同一张安全网，会真正起到排忧解难的作用。不过，运用这些技巧解决难题，不能靠临阵磨枪，夫妻们在平安无事时就得开始学习和练习。
由于简单、有效，听说技巧极为成功。而这一技巧之所以能发挥功效，则是由于夫妻双方都能遵循某些规则。下面，我们就介绍这些规则。
一、夫妻双方的规则：分出说话者和听众，目的只是倾听，不是解决问题。
1.  说话者享有发言权。用一个实在的东西来表明发言权，你们可以用任何东西，如电视遥控器、一张纸、一本书，什么都可以。如果你没有发言权，那就是听众。说话者、听众需遵守各自角色的规则。
2.  分享发言权。夫妻在谈话过程中要分享发言权。一方首先发言，到了一定时机，发言权需易手，双方转换角色，由另一方继续发言。
3.  不解决问题。运用这一技巧时，夫妻所要做的是把谈话进行好，不要急于求成地试图解决问题。
二、说的技巧：以“我”说话，目的是帮助听众理解你的观点。
1. 为自己说话，别想做一个能看透别人心思的人。谈你的想法、感受和忧虑，不要谈自己对听众的见解、动机的领会。“你忘记了我们的约会，我很难受。”这是“我”的表白，而“我觉得你是个傻瓜”却不然。
2. 不要没完没了、滔滔不绝。你会有很多畅所欲言的机会。为了使听众有效地听进去，说话者的发言简单扼要，条理清楚是很重要的。如果你有发表长篇大论的习惯，要记住，由于拥有发言权，你才不被打断。所以，你得做出停顿，并确信配偶理解了你的意思。
3. 停下来让听众解释。当你说了一会儿以后，得停下来让听众解释你的话。如果对方的解释不大准确，你可以温和地加以点拨。你的目的是帮助听众理解你的观点。这不是一次考试，而是帮你确信，听众确实听进了你的话。
三、听的技巧：用复述解释你听到的话，用提问澄清说话者的意思，关键是要让说话者知道你在听，目的理解说话者的观点。
1. 解释你听到的话。你必须对说话者的话加以解释。如果你愿意，可以就用自己的话，把对方的意思简明扼要地重复一下，以确信自己理解了其中的含义。这一举动的关键是要让配偶知道，你在听。如果你解释的不太准确（这是常有的事），说话者会温和地加以澄清。假如你实在搞不懂其中某些话的意思，可以请说话者解释一下。不过，既然你没有发言权，就不要提及其他方面的问题。
2. 集中听说话者的话，不要反驳。作为听众，不要提出自己的观点和想法，这是成为一个好听众的最大的难点。即使对方的话令你不快，你也得按捺住，不动声色、聚精会神地听下去，直到有了发言权，才可以做出反应。作为听众，所能说得只是对配偶的话做出的理解，不能说任何表明自己观点的话，或做出类似的手势，包括做鬼脸！

什么是对说者的话作出的良好解释。假如配偶对你说：“我今天糟透了。妈妈责备我为爸爸的宴会所作的筹备，嗨！”下列解释都很好：
“听起来你过得似乎真的很糟。”（帮助对方表达情感）
“你妈妈挑剔你为宴会所作的安排，这令你很烦恼。”（简述语意+表达情感）
“糟糕的一天，对吗？”（帮助对方表达情感）
这些反映表明你听到并理解了对方的话。好的解释可长可短、可详可略。如果你拿不准解释该如何开头，不妨先说“我听到，你是说……”，然后把刚听到的对方的话填进去。另一个解释的开头方法是用：“这听起来似乎是……”。
在运用听说技巧时，说话者是考察听众的解释是否中的，不过只有说话者才真正了解自己的本意。倘若听众的解释并非一语中的，说话者应温和地加以澄清或重申观点，不要应之以忿怒或苛责，这很重要。而作为听众来说，至关重要的是要努力、真诚地表明你在彬彬有礼、认真地倾听。即便你不同意对方的观点，也要表现出对其见解的尊重和价值肯定。
总之，听众应认真倾听、表现出对说话者的尊重。如有不同意见，应等到有发言权时再提。

                         燕园博思心理咨询中心     王老师

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