商场·琐事

    有二三年没有买新裤子了，前些日子在老婆的再三催促下，一起去商店采购。我中等身材、微胖，穿衣服从不迷信牌子，也不挑剔，只求舒服为好。

整整一个上午，商店、超市走了一家又一家，裤子穿上脱下的试了一条又一条，想不到的是竟没有一条合身的。一个通病——低腰、直档太短，系好皮带后，肚脐眼还露在外面。直档最长的几条，皮带也只是刚系在肚脐眼的位子，我感到没法穿。商场的售货员服务态度都很到位，“现在都是这样的款式，你说的那种已过时，腰低一些穿着舒服，看着洋气”。

我感到纳闷，早几年像我这种大众化的裤子要有尽有，小年轻们想买低腰裤子倒是比较难，可现在倒过来了，倒得那么彻底。九十年代去港澳时，看到有不少人穿着低腰裤，可近年去时看到穿低腰的少了，穿高腰的多了。而我们这儿正在流行低腰，这大概就是时间差吧，但问题是为什么在款式上一定跟着人家的屁股转呢。再次，厂家商家为什么没有发掘、保留我们这批人的消费需求呢，难道市场机制失灵了？真叫人琢磨不透。老师、医生、机关人员等总归还属于“高腰裤群体”吧，中老年中的大部分也不会去穿露着肚脐眼的长裤吧。

要穿舒服的，只有两条路，一是到军用品商店买，二是去剪布定做，老婆决定去定做。

我把这件事告诉了同事们，一位较胖的同事说奇怪的事多着呢，在绍兴去买西装，如果上装刚合身，而裤子感到小一些想换大一个尺码的，不行！要买就是上下一个尺码的一套。就这样在绍兴我永远买不到合身的西装。而在广州、深圳，或本省的宁波，裤子要换大一个码的，都是可以的，道理很简单，商场只要定期拿到制衣厂去串换就可以了，况且有的柜台本身就是厂家租用直销的。不知绍兴为什么不行？难道绍兴既出才子、师爷，又多傻瓜？

我无意奚落和贬低绍兴当今流行裤式和商场服务质量，但我记得优质服务的彻底性应包括售前咨询、售后跟踪、保质保量和货品配置合理方便等。

商场中的琐事永远讲不完,报纸上说商场之间的竞争是“商战”，我的理解这场战斗瞄准的目标应该是顾客的口袋，把钱统统都掏出来！最近电视台在播《喜羊羊与灰太狼》的儿童电视剧，小朋友们个个都喜欢。会动脑筋的企业商家就热销喜羊羊系列的商品。我较少逛商场、超市，这种信息不太灵，可四岁的小孙女暑假到绍兴来玩了，每天向我介绍喜羊羊的商品，并拉我到超市去看、去买。爷爷真是开眼界了，有喜羊羊的服装、鞋帽、玩具、文具，大到照相机，小到牛皮筋，要有尽有。小孙女今天拉爷爷去买个喜羊羊的玩具，明天请奶奶买个喜羊羊的书包，后天又去买个喜羊羊的什么的，我们家已成喜羊羊之家了。

喜羊羊和灰太狼已把米老鼠和唐老鸭的市场占领了。

记得一位商界的前辈曾说过，开商场做生意就是要赚女人和小孩的钱。我算领会这句“名言”了。不信吗，你再去看，大商场最闹猛的一楼卖的是什么？化妆品、保健品、金银玉石饰品——瞄准的就是女性，这些东西最赚钱。

十里洋风吹古城，洋气正在冲刷掉我们身上的一些土气，它标明绍兴正在走向世界。绍兴商人毕竟是聪敏的，应该会根据市场的变化及时调整经营策略，既做新款又顾老款，人无我有，人有我优。

还是绍兴人的一句老话，“生意要活络做”。