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客户喜欢什么样的销售人员?

(2010-06-23 22:19:08)
标签:

杂谈

 客户喜欢的销售员

一般来说,客户喜欢的销售员具有以下四个特点。

 

1.有能力

     客户首先喜欢有能力的销售员,因为只有和有能力的销售员合作,才有希望与前景,也才有信心。

     客户希望销售员有能力来解决交易中出现的问题,甚至希望销售员能帮助解决自己企业的某些内部问题。客户喜欢的“有能力”,具体来说包括两个方面,即:

Æ 沟通协调能力

     很大程度上销售不是销售员本身所能决定的,而是需要多个部门的配合协调才能达成。所以,销售员需要具备与财务部、生产部、评推部进行沟通协调的能力。

Æ 业务能力

    这是销售员需要具备的最基本素质。销售员必须熟练掌握销售的基本知识与技巧。只有这样,销售员才有可能成为真正专业的销售员。

 

2.诚信

     诚信是合作的基础。只有坚持诚信,销售员才能不断增进自己与客户之间的信任,也才能不断培养与发展忠诚的客户。

 

3.勤快

     俗话说:“远亲不如近邻”。远亲之所以不如近邻,一个重要原因就是:亲戚一离得远,走动就少,这样就容易生疏;而隔壁的邻居则经常见面交往,所以感情相应就容易加深。对于客户亦是如此。所以销售员要保持勤快的作风,多和客户交往,这样才能让客户记住和信任自己。

 

4.善解人意

     客户很喜欢善解人意的销售员。所以作为销售员,必须细心聆听客户的言语,准确把握住客户的细微心理。这样才能知其心意,投其喜好。

 

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 曾大兵  中国第一名的培训集团时代光华集团——销售冠军;动力阻力营销创始人,顾客思考方法研究第一人!精确营销实践者,销售实战讲师;销售教练,NLP讲师,成功教练;研究销售近10年。

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邮箱:  abc_88888abc@163.com

 

 

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