事实表明，register.com出现了一些重大失误，最终导致这起黑客事件。有位未经授权的人自称是百度的代理人，开始与register.com的技术支持人员网聊，并要求更改百度所登记的联系人电子邮件地址。register.com的人员随后请冒名顶替者提供所需的安全码。此人当然没有百度帐户的安全码，因此他提供了一个不正确的安全码。但register.com的人没有比较这两个安全码是否相同。

    于是百度联系人的电子邮件地址从官方baidu.com的地址，改成了一个显然不属于百度的电邮地址：antiwahabi2008@gmail.com。请注意，新电子邮件地址中的“wahabi”是一个穆斯林教派的名字，而Gmail则是百度的竞争对手谷歌所拥有的。这样改过之后，剩下的就很容易了。因为通过这个地址，百度的密码可被重置和DNS可以被改换。

    百度被黑之后不久，他们通过网聊和register.com取得了联系，但register.com拒绝帮助他们！百度试图给register.com打电话，但没有人接听。从百度开始与他们联系开始，整整2个小时过后，register.com才开始采取行动帮助百度！

    这是一个惊人的故事，因为它表明，无知而又不负责任的人永远是最薄弱的环节。因为网站被黑（一共持续了2天），百度损失了数百万美元。这对它的声誉也没有什么好影响，尽管这显然不是他们的错。然而，百度也有不是完全没有过错：它本应该采取更多的措施以防范这种情况。有很多更安全的方法来预防你的域名被别人控制。百度并没有说打算要多少钱作为赔偿，但如果这些细节确实如此，这会让register.com掏上一大笔钱。

    百度对此事的投诉原文，在这里可以看到： http://domainnamewire.com/wp-content/baidu.pdf .