12月13日  雅莹华贸店

雅莹这个南方品牌的这两年销售呈旺势，由于之前和品牌的终端有接触，已经感受到这些漂亮女孩子的销售激情。一踏进店铺，迎宾立刻笑眯眯地说了一句：“容老师，您好久没来了，欢迎您”。我很诧异她怎么还记得我，给她们讲课是八个月前的事了。不只是我，我相信每一位第二次进店的顾客都有这种被认出的愉悦体验。然后通过对讲机，我的客服高小姐优雅站在我面前：“欢迎您容老师，您越来越漂亮了，您身上的撞色搭配真协调。”我心里从被认知逐渐演变成被赞美的飘飘然。“容老师，我们先去三层看看我们的高级系列。”拾级而上来到三层，我一件一件在看......“容老师，您是搞专业的，比我们懂得多，我在您面前就不多说什么了，您慢慢看”。小高的这一番话满足我的虚荣心，当一个人的眼光和专业被人称许的时候，她的内心会得到很大的满足，反而愿意听导购的一些介绍。小高准确地向我介绍着每件服装的卖点，同时告诉我哪件衣服哪个明星买了一件、哪个明星在什么活动中穿的就是这件，快速和我商量您试试这件、试试那件，手里瞬时拿了几件我要试的服装。然后到二层、一层，最后回到三层VIP室开试。

“容老师，您比较了解我们雅莹，您看这件，它的腰身设计很好，穿起来显瘦”

“这个面料外面蒙了层纱，朦朦胧胧，很有女人的韵味”

“容老师，还有一件我没给您拿，在大库里，您一定喜欢，有一条拉链穿起来很显身形”

“您穿衣服很有自己的特点，您看这件是我们家的经典款式，就此一件，内衬是桑蚕丝，细节设计很好”

最后我选了一件类似夏奈尔经典款的服装，其实还看上几件，只是自己没有做额外消费计划。短短一个多小时的购物体验，感受到雅莹的终端的优势

第一：对自己的产品很了解，包括设计细节、面料等等

第二：善于和顾客沟通，通过沟通了解顾客的喜好和需求，从顾客的喜好出发介绍相应的产品

第三：适时赞美顾客、发掘顾客的内在美

第四：利用短信的便捷，来之前联系，离开后表示感谢

第五：还有一些小的销售手段,这种手段并不会让顾客感觉不舒服

第六：善于利用名人的效应为品牌加力