长安马自达：2010年谋求全面升级

长安马自达为在2010年寻求新的突破而先谋后动，近日发布以“精耕细作”为主题的年度战略规划。根据这一规划，长安马自达将以新旗舰车型进口Mazda3两厢上市为契机，围绕品牌、服务、营销三大主题推出一系列战略举措。

　　2009年，长安马自达凭Mazda2、Mazda2劲翔、Mazda3三款车型实现销量72,697辆，同比增长67.3%，大幅度领先行业的整体增速。全国经销商数量由年初的92家发展为113家，覆盖了除西藏外的所有省会城市和主要二、三线城市。体验营销主导下的市场推广——“Zoom-Zoom汽车运动会”、“百米知马力”试乘试驾、“驭马族”品牌社区等活动，也大大提升了消费者对长安马自达的品牌认知度。

　　2010年新旗舰车型进口Mazda3两厢的上市，无疑会提升长安马自达从品牌、服务到产品矩阵的整体形象。进口车的品牌价值含金量和高端形象，将会改变公众对长安马自达的既有印象。长安马自达总经理藤桥稔表示，进口Mazda3两厢的加入首先是对各经销店提出更高要求，在日常工作中提高服务意识、提升服务技能，给用户完美呈现“全程关怀”品牌服务，高效率实现“一次修复、费用透明、准时交车”的服务承诺，将是2010年长安马自达所有工作的重中之重。据悉，一项提高经销商服务水平、提升客户满意度的“六星计划”行动已经启动。服务层面的其他举措还包括全国经销商服务技能大赛总决赛、每年两次的经销商“两会”培训、面向全国用户在春秋两季实施的“爱马进行时”专项售后服务等。同时，长安马自达已将CSI（客户满意度）进入J.D. Power TOP 10列为2010年的工作目标。

渠道建设方面，长安马自达将在2010年实现150家经销店，以一线城市为“根据地”，重点发展二三线“潜力城市”。营销创新方面，将全面升级“汽车运动会”、“百米知马力”、“品牌社区”等创新举措，其中“汽车运动会”将升华为兼具企业文化和内涵的“Zoom-Zoom”品牌体验活动，并更强调竞技性和互动性；“百米知马力”将成为长安马自达的品牌试驾活动，融入到企业发展的理念和品牌内涵中；还将以“驭马族”品牌社区为平台，充分释放年底即将突破20万用户的口碑。          （贺 刚）