汽车圈里·那些人

　她本应该成为粮油界举足轻重的人物，然而却剑走偏锋投入了完全陌生的汽车行业；她从财务、统计到普通汽车销售员，进而成长为销售经理、公司总经理，每一步都掷地有声。天生有着“女强人”资质的她，却坦言自己只想做个优雅的女人。

　　她，就是东昌雷克萨斯总经理金婕。

车商中的“女强人”也很优雅

　　文/洪  华

　　去采访东昌雷克萨斯总经理金婕的那天，正好是平安夜。员工们领到了公司发放的巧克力，脸上都洋溢着甜蜜的笑。身着一袭带斗篷设计的黑色小礼服的金婕朝我迎面走来，在我脑中迅速留下了“雍容雅致”的第一印象。

　　出生在上海，童年在宁夏度过，而大学学业在无锡完成，特殊的经历让金婕既有北方女子的耿直与豪爽，又不失江南女子的细腻和清雅。1984年，金婕作为全宁夏五个人之一被江苏无锡轻工业学院录取，选择了与生活休戚相关的粮油工程专业。毕业后她顺利进入了江西南昌粮油工业公司。

　　在安逸稳定的工作中结婚生子为人母，在1992年以前，金婕的人生与大多数普通女人并无二致，仿佛一切已成定局。但金婕潜意识里的不安分因素注定了之后生活的变局。1992年，上海开始大量引进人才，金婕与其丈夫的专业正好都是当时上海迫切需要引进的对象，于是被破格引进，开始了她在上海的人生。

　　1993年，金婕做出了一个让身边的人都感到惊讶的选择，放弃之前优越而平稳的工作，进入和平汽车公司做财务。“当时我的专业其实有点尴尬，想要我的企业我不想进，而我想进的企业却因为对我的专业不了解而不敢用我。只有和平汽车的老总不拘一格用了我。”当时刚刚建立的和平汽车公司正求贤若渴，能干的金婕自然受到了他们的青睐。

　　和平汽车没有看错人，金婕在那里的短短两三年时间迅速脱颖而出。1996年，金婕被派到虹桥汽车销售公司担任销售经理一职，上任后一直保持着较高的销售业绩。回忆起那段时光，金婕说因为销售汽车，自己认识了许多朋友，当时每个月要发掉将近两盒名片，业绩也大多是靠朋友介绍过来的。

　　2001年，金婕跳槽到东昌丰田汽车公司做销售经理。为了更好地适应4S这种新型的汽车服务方式，金婕一面带领销售团队屡屡斩获佳绩，一面则用心专研现代市场营销学、消费心理学等专业知识。在她担任销售经理职位期间，无论是个人还是她所率领的东昌丰田、东昌现代，综合业绩始终在上海或华东地区名列前茅。宝刀出刃，难掩锋芒，东昌汽车公司看出了金婕是少有的“将帅”之才。2003年，金婕正式接下帅印，成为东昌凌志（现东昌雷克萨斯）汽车销售公司的总经理。

　　当别人都在说做管理要懂得“抓大放小”的时候，金婕偏偏坚持自己的一套主张，而这一套恰恰是“抓小放大”。我刚走进东昌雷克萨斯4S店时，金婕正在向某部门人员讨论门店某块墙壁掉漆的问题，叮嘱她一定要尽快找人来修复。对于一位总经理来说，这是一件微不足道的事，而金

　　婕却说：“我始终认为细节决定成败。做总经理一定要懂得放权，把大事交给部门经理做，这样一方面可以培养他们的责任心，另一方面也是为了尽快让他们成长起来。而自己则以全局的管控为主，同时负责监督一些细节上的小事。有时候，往往就是那些部门经理或普通员工没有注意到的细节影响了品牌在顾客心目中的形象。”

　　金婕是完美主义者，眼里容不下任何的瑕疵，这与雷克萨斯“矢志不渝，追求完美”的品牌理念不谋而合。金婕说，在做销售经理的时候，就有员工说她严苛。金婕讲述了她当销售经理时的一件事。一天，有个顾客来看车，对车很满意，但这位顾客却不清楚买车后要自己去买标书拍车牌，急于做成这笔生意的销售顾问也忘了提醒他，事后顾客很恼火。虽然责任并不全在销售顾问，事后金婕还是对他作出严厉批评。“做销售经理时，我必须要严厉，这样才能让销售员更加注意细节，不至于为了卖出车，而对客户口不择言，做出一些根本无法兑现的承诺。”

　　成功事业的背后，金婕有个美满的家庭。丈夫是学艺术的，性格随性，这与学工科出身的金婕正好互补，促成了他们的和睦相处。女儿在18岁之前，金婕的教育以严管为主，而现在她与已在复旦大学就读的女儿成了无话不谈的朋友。说起这些，金婕“女强人”的一面似乎完全不见了，倒更像一个满足于家庭琐事的主妇。金婕告诉我，其实女人的野心总是有限的，她并不太崇尚要做无所不能的“女强人”。下了班，她只是丈夫的妻子，孩子的母亲。如果说还有什么愿望的话，那就是希望自己能成为一个优雅的女人，如此而已。