纸上博客

日益壮大的Honda中国节能竞技大赛
小小节能车，大有奥妙在

区区一升汽油能让车跑多远？怎样的车才能把资源利用到极致？9月27日，在比赛口号为“挑战一升，环保一生”的2009第三届Honda中国节能竞技大赛上，记者醍醐灌顶。

　　遥想2006年Honda首次向国内介绍这一大赛时，仅有4所大学受邀参赛，而今年的大赛规模已经扩大到120支车队，足见其影响力越来越大，以及拥有“绿色梦想”的人群在日益壮大。

　　在赛场，记者的相机忙坏了。据说有的赛车车身采用了碳纤维材料，保证轻量化的同时兼顾了其强度要求，整车（车身的上壳和下壳）重量仅8公斤；有的赛车采用仿生学设计，参考了海洋鱼类中阻力极低的海豚造型，车身外形以最低的水滴型流线体向海豚过渡而成，降低了风阻。

　　媒体挑战赛中，眼看同组几位美女都把小节能车开得稳稳当当，发动、让其滑行，再发动……我的紧张渐渐缓解。而结局就是直接把节能车开进了隔离带，丢人丢人。一直梦想出名，这次终于如愿以偿，只是这名声……哎，“设计节能车不容易，开节能车也不简单哪。”这边还在担心Honda会不会给我颁发个“最惊险奖”，赛场那边传来消息：“比赛成绩出来了！”抱起相机赶紧冲，也好忘了自己创造的“难堪场景”。

　　这次，来自北京理工大学的翼昇车队以每升汽油行驶1279.565公里的成绩获得了冠军，而来自《汽车导报》的汽车导报车队和来自北京信息科技大学的捷能车队分获最佳设计和最佳技术奖。

　　Honda专务董事兼中国本部长兵后笃芳对所有参赛车队说：“希望大家坚持挑战精神，不断推动技术进步。同时也衷心地希望大家通过比赛，重新思考如何为改善地球环境而努力”。想起上午采访Honda相关人士时，他告诉记者，“在日常生活中，普通车要节能，一半是车的性能决定，另一半在于驾驶员的驾驶习惯。”真的，节能，无处不在。    （傅青怡）

别开生面的日产安全驾驶训练营
我也做了回节油达人！

9月27日，天马山赛车场，日产（中国）投资有限公司、东风日产乘用车公司以及中国道路交通安全协会联合打造的“安全·中国2009日产安全驾驶训练营”正式开营。“听说这次不仅仅有以交通安全为主题的技术讲解，日产还第一次引入了节能驾驶培训课程。”编辑部同事兴奋地说，“有比赛的噢，你可要为我们拿个第一回来！” 

　　活动现场，3辆科技感十足的“大篷车”头尾相接，敞开了“肚子”在停车场上迎接我们的到来。在这里，我第一次学习了如何抢救车祸受伤的人，并且第一次亲身感受到了翻车的可怕——头朝下的感觉真的很差，不过骐达的安全带真的很不错，我牢牢地被束缚在了座位上。当然，我也顺便学到了如何从四脚朝天的车里安全出来的要诀。最令人刺激的是，我第一次体验了安全气囊的弹出，当模拟车快速撞向前方障碍时，我本能地闭起了双眼，伴随着气囊弹出的巨大声响，感觉像扎进了一个大靠垫，一点也不感觉到疼痛，我睁开眼睛迅速检查了一下自己，什么事都没有，我依然稳稳地坐在驾驶席上。怪不得大家都要买气囊多的车，气囊多，真的很安全。

　　终于到了最期待的节能驾驶比赛环节了。日产这次特地请来了日产节油达人——渊上 夏次先生。简单地学习了一下节油驾驶的要领之后，我开着日产新轩逸上了赛道，脑子里默念着匀速、匀速、再匀速，一圈下来脚都快抽筋了。79分——看来我离达人还有很远的距离。渊上先生对照着我的路书重点地指出了一些不足，这次他告知了一些节油的小技巧。当我重新坐上新轩逸时，节能技术已经脱胎换骨。轻踩油门，缓缓起步，很快一圈又过去了。97分！我简直不敢相信自己的眼睛，我竟然得了全场最高分。渊上老师也高兴地和我握手表示祝贺。

　　活动最后给第一名颁奖的时候，一部漂亮的新奇骏车模由渊上先生亲自交给我时，闪光灯纷纷亮起，我第一次有了做明星的感觉。       （王 文）

深入人心的东昌别克至尊客户答谢会
用心做服务，不正是别克的成功之道？！

为什么别克车在中国卖得特火？做过汽车销售顾问的王同学说是因为上海通用在营销上舍得花钱，有投入才有产出。国庆前受到东昌别克的邀请，参加9月26号的一个客户答谢会。正好，可以一探究竟。

　　已经是第二次采访东昌别克总经理张巧喜了，他介绍说，这次举办的是“喜迎六十华诞，同庆十五中秋”的至尊客户答谢会，三十位别克老车主一同共话佳节，并接受东昌别克为车主们精心准备的一系列至尊服务。他还特别强调，“这次活动并不以推广新车型为目的，而是以答谢为主，真正让我们的车主获得与众不同的服务理念，也希望通过这样的活动，培育我们的品牌，增加用户对别克品牌的忠诚度。”

　　的确，如果把汽车卖出去了就定位为汽车服务的终点，而并没有给消费者提供更多延伸的服务价值，这样如何赢得顾客对产品的忠诚度？换句话说，卖汽车不如卖服务，这是张总带领东昌别克员工现在和未来一直要努力的方向。

　　张总还说，“今天来的三十位车主都是我们非常忠实的客户，我们将与他们签订一份《至尊用户服务确认书》，承诺为他们提供保养、续保、验车、置换等提醒服务，紧急救援服务，事故车修复期提供替代车服务以及机场接送和酒后代驾等各项服务。我们也为车主们推荐一些通用的配件和附件升级产品，让他们即使不换车也可以提高现车的使用期限。另外我们的维修技师还将为每位至尊客户免费升级更换上海通用纯正配件炫蓝或超亮的大灯，让别克车主在节日里更好地安全行车，让爱车更炫。”

　　有这么多人性化的附加服务，看来这些车主要笑逐颜开了。而且根据张总的介绍，类似的活动以后每年都将会有三次，新用户的活动更是每个月一次。这样高频率的用户与品牌之间的交流机会，我看别克品牌想不深入人心都有点难。（洪华）