小月在南宁市华强路某铺面工作。6月27日下午，她用经营部的账户欲充值100元话费到经营部手机上。不料，在操作POS机的过程中，误将“话费金额”按成了6位数的“账户密码”。凑巧的是，正好账户上的金额又满足密码所组成的金额值，于是，100元话费转眼成了68万多元。（7月4日《新京报》）

随着手机价格的不断下跌，手机已经在中国社会普及，别说是商人，即使是一些小学生都拥有手机。在以前，移动通讯领域是中国移动一家独大，后来联通成为了其竞争对手，到现在，移动通讯市场已经形成了中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立之势。

虽然移动通讯天下三分，但是，相对于一般行业而言，这个行业却依然是垄断行业，这个行业的霸王条款也是最多的。虽然现在用户的移动通讯费用相对于上个世纪90年代要低得多，但跟港澳台以及国外相比，中国大陆的通讯费用实在是太高昂。

为了方便用户，三家通讯公司都提供有卡充或者空中充值服务，一些个体户因为代理了这项业务，所以，用户充值非常方便，即使是在深更半夜通讯公司员工下班的时候，只要代理商没有睡觉，就可以充值。

为手机充值，一般的用户都是充几十块，至多100块，除非在有充有送的情况下，一般人才会加大充值金额。能一次充值上千，甚至上万的用户，基本上都是业务比较繁忙，联系人比较多的。小月显然属于一般用户，她原本只是想充值100元，没想到一时糊涂，错将“话费金额”按成了“账户密码”，68万元转瞬之间落入通讯公司腰包。

常言道：“人非圣贤，孰能无过”，在偌大一个中国，可以说没有谁会甘心情愿地一次性为自己的手机充值68万元，因为完全没这个必要，对于一般人而言，可能一辈子都赚不到这么多钱，更惶论打掉68万元的电话费。小月一次性充值68万元，只能是错充，绝不是有意为之。

众所周知，民工许霆在几年前因为取款机出错，结果多取了20万元，后来为此付出了一审被判无期徒刑的沉重代价。山水城市网资深策划涂海波认为，小月错误输入充值金额的理由完全成立，值得理解，不仅是她，其他人也可能会犯同样的错误。如果银行职员错误转账几十万，银行肯定会无条件拿回去，而小月错误充值这么大的金额，同样也应该无条件退还。

小月在知道自己错充了68万元话费之后心急如焚，她找到了营业厅，但营业厅的工作人员称，若要取回这笔款项，需要注销手机号，之后通讯公司才会以余款的形式将钱返回。现在已过去四五天了，可钱还没到账。通讯公司要求小月注销手机号再退款，显然是不人性的处理方式，在笔者看来，完全没这个必要。从通讯公司的这种态度看，他们吃进去了就不想再吐出来。

7月2日，通讯运营商客服表示，目前正在加紧办理。但愿此事能尽快有一个令小月和公众满意的结果，不过，在商家唯利是图的今天，没有谁敢保证最终的结果让人满意。

2012年7月4日