1、趋势。没有人能打败趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被摧毁，被市场边缘化。如电商对中关村电子商城的冲击，360对传统杀毒厂商的冲击以及视频网站对电视台的冲击。

2、消费者。今天的消费者变得越来越不耐心。他们都不愿意听这个技术、那个功能，似乎不愿意被教育，“教育市场”这个曾经天经地义的口号失去了效力。大家都不爱看说明书，都不爱静下心来学习，而是一边玩一边学，一边玩一边骂或赞。

互联网让信息更加透明，让信息流动得更快。以前用户购买商品更多是一种被动选择，没有主动权，可随着互联网及社交网站的出现，消费者有很多的方法找到真实的信息，商家想要捂住根本捂不住。用户在选择商品的时候，不是听商家是怎么吹的，而是听自己的朋友是怎么讲的。而且，用户越来越重视体验，体验好的他们愿意去分享，推荐给朋友用；体验不好的，他们就会在朋友圈里骂，让朋友不要上当受骗。

3、产品体验的重要性。互联网时代，消费者的话语权越来越大，产品做得好不好，体验做得好不好，成了成功的关键。埋点这个观念以及过时了，因为消费者学精了，辨别能力强了，他们更愿意相信自己的朋友，而不是相信商家的吹嘘。用户不是买完东西就跟你结束了关系，相反，用户买了你的产品，用你的产品，这时候，用户体验之旅才真正开始。你的产品不能形成用户强烈的认知和感知，这种广告营销就是假的，是无效的。

4、放弃战略，聚焦用户。不少公司在面临挑战及转型的时候，首先想到的是自己是一家大公司，不由自主地要进行平台规划，下意识地就会制定大战略。但他们忘记了一点，不管你有多么宏大的战略，多么时尚前瞻的概念，它到底能不能行得通，归根到底还在于产品能不能被用户所接受。所以，遇到希望转型的企业，我都会劝他们放弃在概念上的论证，放弃在平台上的规划，放弃所谓大战略，放弃下很大一盘棋的想法，还是应该聚焦在用户身上。所有伟大的东西都是虚的，因为你要打开市场，最终需要撬动用户的心。这是一个切入点。这个切入点找不到，所有的战略都是空气。

5、是用户，而不是客户。以前你把东西忽悠出去，让客户购买了就达到目的了。而在互联网时代，规则变了，用户是使用你的产品或者服务的人，但他们未必向你付费。要让用户长期感知你的存在，你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。

6、产品坚持持续改进。一款好的互联网产品，并不是把产品卖给用户就完事了，用户的需求在不断改变，你能感觉到，就要随时调整。今天互联网的用户需求已经被高度刺激起来，市场在变，用户的想法在变，而且现在的用户特别容易喜新厌旧，转移成本又很低。所以任何美妙的想法，都不如先把它简单地作出一点点，拿到市场上做实验：一旦对了，你马上能看到增长，并能迅速跟进；一旦不对，你调整的成本也很低。

7、产品定位。我认为推广互联网的服务，就跟卖洗发水等大众消费品一样。按照定位理论，这时候用户是记不住那么多的，他们不关心你的产业规则，不关心理论，也不关心你用什么技术。用户关心你是什么，所以你要有鲜明得定位，要告诉用户为什么用你的产品，能得到什么样的好处。在这样的时代，做产品一样要做减法，一定要找对一个点，在这一个点上做到极致，否则你什么功能都做，最后什么功能都不突出。

8、产品要满足人性人性。人是懒惰的，你把东西做得很简单，很多人就愿意去用。人是贪便宜的，你把东西做得便宜，甚至做得免费，很多人就愿意去用。

9、颠覆性创新：把一种从来没有过的关于生成要素和生成条件的新组合引入生产体系。一定不能以一种藐视的态度看待新生事物。它可能满身缺点，你用自己的优点比它的缺点，基本上你会全胜。但是，颠覆你的这个东西，不需要做成十项全能，它只要在一个点上追求极致，做得远远超过你，这就足够了。颠覆力量从来不是来自于主流的、热门的市场，而是来自于边缘地带，来自于侧翼。

10、产品免费后的策略：一定要延长自己的价值链，甚至需要跨界。比如你卖手机不赚钱，那你一定要在手机里留下赚钱的东西。

11、如何衡量口碑：有一个很简单的标准，用户会不会用最屌丝的语言在用户间流传。比如使用支付宝聊天。

12、了解用户需求：没有其他的方法，就是天天和用户打交道，和用户打交道多了，就会慢慢理解小白用户的想法。

（文：酷拉皮卡，更多文章详见“产品经理酷拉皮卡的博客”http://blog.sina.com.cn/kulapikasf）