2012年全球客户商务大会演讲稿

天作之合   风云激荡

李兴浩

尊敬的各位领导、各位朋友、女士们、先生们：

大家下午好！

南粤初秋，清爽而热烈，就象蓬勃发展、成熟稳健的志高事业。首先，请允许我代表志高集团，真诚欢迎各位领导、专家和新闻界的朋友们，出席今天的盛会。同时，让我们热烈欢迎来自全球的供应商和经销商朋友们，我们风雨同行十八载，“道路越走越宽广，志向越来越高远，事业越来越兴旺”。这才是真正的天作之合！

创业十八载，对于志高的事业来说，是一支激越的进行曲。十八年，成就无数饱含深情的合作故事；十八年，我们一道在专业化的道路上结伴同行；十八年，正因为在座各位朋友的相伴，才有今天志高事业的发展与进步，感谢你们！今天，如果问我志高成功的最关键原因是什么？我会毫不犹豫的回答，是合作！

十八年过去了，志高总资产规模由最初的几百万元增至数十亿元，产销规模由数千套增至近千万套，销售金额则由数百万元增至百亿元；市场优势由性价比至尊升级至价值领先同行；技术研发由模仿跟随升级至创新引领全球潮流；产业价值链由粗放松散型升级至全球资源战略共享型。这一切成就的取得，除了志高人自身的努力，离不开各级政府领导、金融机构朋友的扶持，更离不开供应商朋友、经销商朋友的理解、支持与信赖。

我们今天的事业达到了历史以来新高度，离实现家用空调产销千万套的目标越来越近，而且我们要实现的产销千万套家用空调，不仅仅是一个量的概念，需要产品结构的持续优化和创新升级，而且还需要实现更卓越的组合赢利能力，这才是志高真正需要的千万套目标。

下面，我就2012年度志高集团经营发展战略以及合作发展战略进行一些交流：

一、2012经营发展战略

1、将继续坚持战略管控及完善事业部经营模式。在集团层面，我们将有效区分大股东、董事会、监事会和经营层的职责、权力和利益，有效区分战略谋划、战略决策、战略实施和战略考核职能，不断建立健全绩效考核机制和内外相结合的监控制度，加大集团上市平台融资能力提升以及现有资源的高效整合。在事业部层面，由职业经理人全面担纲具体经营管理工作，“规则透明、考核公正、优胜劣汰、能上能下”将成为考量各事业部平台负责人以及各级负责人绩效的通用准则，杜绝“任人唯亲、任人唯近、滥竽充数、责权利失衡” 等现象的存在，创造“政通人和、百舸争流”的良好局面。

2、推动经营质量提升至战略管理的全新高度。在过去，关注完成任务的人比关注质量提升的人多；关注短期质量的人比关注全面质量的人多；关注质量理论的人比关注质量行动的人多。在新的时期，质量观念必须深入每个人的心智，不仅仅要完成任务，更要保证“出品质量”大幅度提升；质量的范畴，不仅仅包括在品管环节和服务环节，更包括整个制造流程以及全部运营环节。整体经营质量的提升，离不开上游供应商质量、整机厂商出品质量和下游销售渠道营销质量的全面提升。只有系统经营质量提升了，我们的市场优势、价值能力和品牌口碑才能全面提升，品牌溢价能力才能全面提升，产业链成员的赢利能力和核心利益才能得到根本保证，这是一个具有战略意义的核心工程。

3、提升产业核心瓶颈匹配能力放在优先位置。按照市场化原则，对于已经具有成本、质量、技术和交货期优势的核心配套能力，将通过加大投资和提升管理继续保持优势；对于即使加以投资也无法形成成本、质量、技术和交货期优势的配套能力，将坚决采取“关、停、转、让”措施，并且引入更优质的外部合作伙伴。当然，除了市场无法保证稳定供应的配套能力之外，志高的产业配套投资战略将主要集中在整机装配以及技术开发与检测设施设备的升级上，正在进行全面设备维修、保养和升级，将为完成2012年销售任务奠定坚实的基础。

4、全面提升产业链的一体化敏捷反应能力。打造一体化产业价值链是志高的既定战略，真正的一体化产业价值链，它一定是以顾客为导向的，它一定是以迅速反应为出发点的。围绕一体化敏捷反应能力的提升，必须加快内部管理平台、订单信息处理平台和外部信息对接平台的融合，提升物流、信息流、资金流、人才流的质量，让质量、技术、采购和制造部门的人更多更快地了解市场需求和市场反馈，让营销、财务和服务部门的人更深入地了解后勤系统的支持能力。一体化敏捷反应能力不断提升，将使上游供应链和下游经销链的资源整合障碍大大减少。

5、加速营销体系化组织建设与渠道运营管理。营销部门要牢牢树立现代市场观念，一切工作按市场化原则办事，与经销商建立深度的亲密合作伙伴关系。作为营销人，我们要不断提升营销信息管理平台，我们要协同经销商朋友深入开发和维护好销售终端，我们要与经销商朋友一起去多做销售培训和销售管理，我们要与经销商朋友一起打造最优秀的终端竞争力，打造最优秀的服务竞争力，全面提升品牌溢价能力。

总之，我们要以“最快的速度、最短的时间、最高的质量、最好的态度”去解决每一个销售障碍，全面掌控市场销售节奏！我们要让“善于经营品牌，提升品牌溢价能力、实现量利平衡、市场体系健康”的经销商朋友获得更高回报，果断裁撤或调整业绩平平的营销驻外分部负责人，让市场动起来，把根在渠道终端扎下去，全面提升志高品牌经营质量！

第二部分：关于2012合作发展战略

面对2012年，我们提出了“天作之合”这样的主题，是有深刻意义的。在全球金融危机余音未了、行业竞争向整个产业链渗透、原材料成本居高不下等情况下，唯有更广泛范围的合作才能解决企业的问题、产业合作伙伴之间的困难，唯有产业上下游企业间加强信息互联、开放式合作、价值共享，才能制胜未来！所以，志高2012年的战略指向一个字，那就是“合”。

2012年，我们将加强一直以来倡导的 “一体化产业价值链和全球财富共同体”构筑，将加强围绕核心产业的规模化优势打造，将激流勇上，迈向千万套产销之目标！

在这样的目标指向之下，对于我来讲，对于志高的管理层来讲，要想把企业治理好，就要遵循财富流动的规律，所谓“君子爱财，取之有道”。为什么有的企业越做越小，而有的企业越做越大？就是因为只是把合作当作生意，而不是把合作当作事业。当我们把合作当作事业，胸怀和格局就会完全不一样，做法也会完全不一样。

那么，什么样的合作伙伴，才是志高一体化产业价值链的主角呢？首先，它对于志高整体战略部署是全面知晓并有强烈配合意愿；其次，它对于志高前进的方向和文化是深度认同的；第三，它对于自身的责任是清晰的，能够自觉按照市场化原则对照成本、交货期、质量、科技创新等指标，持续提升价值贡献能力；第四，它对于自身的能力发展有着战略远见，并且愿意紧扣产业价值链战略的要求来扎扎实实提升其核心竞争能力；第五，它对于市场的反应，有着极其敏捷的洞察，并且愿意将所收集的信息及时共享，具有及时预警及超前响应能力。

我们志高人也有这样一句话，“有梦想就去实现”。志高人永远都是积极进取的创业者！因为我们知道，在强大而残酷的丛林法则面前，志高人必须比对手跑得更快一点，志高人的进攻力度必须比对手更狠一点，志高人把握资源效能释放的能力必须比对手更准一点！同时，我们也真诚希望全体核心供应商朋友和经销商朋友“心往一处想，劲往一处使”，共同缔造志高制冷版图！

朋友们，让我们携起手来吧，朝着2012既定战略目标奋勇前进，朝着志高千亿宏图的方向奋勇前进！光荣与梦想必将属于志高一体化产业价值链的所有成员！在此，我衷心祝福出席今天大会的所有朋友，祝愿大家事业成功，身体健康！同时在中秋佳节即将来临之即，祝各位朋友阂家团圆、幸福美满，谢谢！