1）倾听：以“建构解决之道的耳朵”来倾听来访者说出的故事，也倾听来访者未说出的那部分----那些有能量、有意义的部分。

2)非口语的态度：以身体、声音、表情等媒介，表现尊重、温暖、专注的态度，而这非常影响治疗能否建立一个支持性的气氛。

3)回应来访者的关键用词：在来访者叙述自己的问题时，对于重要的关键字予以特别强调或澄清其含义。所谓的关键用字指的是，能反映来访者思考架构的重要字词。

4）开放式问句：治疗师以一种好奇、需要来访者多说一点的态度，邀请来访者说明一些相关资料，包括来访者的背景、对事情的评估、对相关人事物的喜好等。当使用未限制行的问句时，容易引发来访者主动诉说对他重要的资料，而能同时提高尊重来访者的效果及增加来访者自我决定的能力。

5）摘要：在来访者诉说一个段落后，治疗师汇整一下来访者的想法、行为与感觉，使来访者有机会修改治疗师的知觉，也促进来访者的反思。

6）复述：重复来访者话中的重点，让来访者有阐述的机会，但不像摘要那样会打断来访者的思绪。经验丰富的SFBT治疗师，会比经验较少者使用更多的复述技巧，而少用摘要的方式。

7）运用沉默：忍受来访者的沉默，也运用沉默的方式提供来访者思考的机会，催化他们为自己回答问题。

8）注意来访者的非口语信息：治疗师需要实时观察来访者的非口语信息，然后再选择是否探究其非口语信息的意义，以为非口语信息含有个人独特的意义及文化差异的意义，并且它也是一种自我呈现的方式。

9）自我暴露：不建议治疗师多做自我暴露，尤其是个人过去惨痛的经历，或直接建议来访者的故事，但是也不要表示治疗师不能揭露自己，而比较希望治疗师多去回应自己当下的状态，以催化来访者能面对自己的挣扎，愿意继续往解决导向的路线前进。

10）注意过程：沟通包容内容与过程两个要素；内容指来访者所说的平面资料，过程指来访者诉说内容的方式、立场与态度。治疗师可选择来访者表达中的内容或过程的素材进行介入。

11）同理（共情）：即治疗师能够进入来访者认知、情感与行为的主观世界，并将其反应出来，且不会陷在来访者的困难与情绪里。治疗师的同理，并不与来访者的改变绝对相关，但却影响治疗关系的发展，所以治疗师需要通过前述的基本技巧，展现对来访者的同理，尤其，同理不是一个单独的技术，而是持续与贯穿在整个会谈过程中的一种专业的态度与能力。

鄂丽梅 实践觉知与放松的幸福生活  http://blog.sina.com.cn/shenzhenmei