「天貓」（或「淘寶」）的商業模式是甚麼？有點像百貨公司所經營的託賣專櫃（consignment）。我們在百貨公司中見到不同品牌的公司設置專櫃，便是如此。但「天貓」卻是網上的百貨公司，涉及的品牌多得多。某公司首先要在「支付寶」開戶口，支付保證金，再付上幾萬元的年費，註冊後便可在「天貓」網上展示產品出售。若公司違了規，如賣假貨等，一經檢舉，立被扣分，扣分多的，保證金會被沒收，公司在「天貓」網上也可被暫時性或永久性遭到屏障（即業務被終止）。表現好的公司卻可被退回部分或全部年費。

此外，「天貓」可按該公司銷售量而收取幾個百分點的「技術費」。在此制度下，數以萬計的中小企業被調動了起來，參與了提供產品。阿里巴巴也不斷加入各種有效提高信心的元素，例如，購物者收到了商品，滿意後阿里巴巴才過數給商品提供者。消費者亦可在七天內「無理由退貨」。阿里巴巴正是這樣創造了其網上市場的商譽，而這市場卻正因此點的成功而日益擴大。其制度雖不無缺點，但卻肯定是未來的方向。