在详实、明晰的信息说明之后，一场影响颇大的抢水风波慢慢平息。

很多时候，事故本身多半贻害有限，而由之衍生的种种恐惧与谣传反倒可怕。涪江污染事件中，事态的演进再次应验了上述逻辑。在权威信息发布之前，当地民众的认知、行为已然发生了一种程度的偏差。于是，我们看到，应急购水几陷疯狂，以至各卖场成品水被席卷一空；事态影响被放大失实，甚至“自来水停半个月”一类的消息不胫而走……

而事实上，根据披露的消息，此次“水污染”远不若传言中那么严峻。一方面，依据专业检测数据，受染的涪江水依旧可以满足洗澡、洗衣等生活需要。故而，不惜代价购买成品水毫无必要；另一方面，为满足基本饮用水需要，职能部门已然采取了诸多富于成效的举措。其中包括，组织调度成品水、打击囤积居奇以及对9大小区集中送水。在一系列高效应急反应之后，水污染的现实危害已被控制在最小范围。

所幸，最短时间内，污染事件的影响被降至最低；而与之同时，当地政府负责、透明的沟通姿态，也迅速抚平了民众心底那份隐隐的不安。也许，市民的反应，最能展现职能部门坦诚相告的善果：“开始说得好悬哦，只是暂时不能饮用，原来是这样，放心了！”听了广播、看过电视的同先生，终于放下了那颗高悬的心；“平时，哪家哪户饮用的不是桶装水？只要能洗澡，能洗衣，只是做饭用桶装水，还是能够承受和坚持。”在接受本报采访时，当地居民王先生同样可谓淡定。

须知，并非每一次危机，都可迅速得以平复。而在绵阳，涪江污染引发恐慌，确乎只是短命的风波。昨日下午，在涪江水质受污传言后，尚有部分市民疯狂“抢水”；但在昨晚，几乎所有市民已能平静面对此次事件。社会情绪急速转化的背后，不难窥得“透明政府”的巨大作用——将真实信息告知民众，且综合运用多种媒介手段，实现真相传递的全覆盖。试想，若不幸选择遮遮掩掩、歪曲拖延的“暗箱式”危机公关路线，事态又会走向何种不可收拾之境地？

危机面前，政府与民间的良性互动，实乃扭转事态的关键所在。若对话不畅、沟通不力，职能部门和市民大众难免“各行其道”，继而看似共抗危机实则相互制肘。然而，涪江水污染事件中，由于有关部门充分满足了民众知情诉求，使得市民不仅有序配合了政府行动，且主动转化为危机处置的正面力量。一个典型的例子是，众多绵阳居民通过微博，传递真相、号召理性！

有序、积极的市民行动，历来是消解危情的前提因素。但，硬币的另一面是，失序、扭曲的民间回应，亦是加剧危机的致命诱因。同一种力量，取其正面抑或反面，极大取决于政府部门的开明程度与对话技艺。透明，是理性行政伦理的核心所在，更是引导民间情绪归于正轨的基础。危机或许不可预期、不可彻防，但危机引发的负面印象，却可因涉事部门的高透明度得获逆转。在绵阳，应对涪江水污染，已然超越了政府任务范畴，而转化为自发的全民性共识——不仅目的上一致，且抗危机行动也高度协调。

民众并非只是危机的受害者，很多时候他们也是逆转危机的最强大力量。重要的是，以透明、负责的政府行动，驱除怨气、谋求理解乃至集聚民力共应事态。在此方面，绵阳应对水污染的种种动作，不啻是一个可堪复制的范例。