中石化内部文件称，组织网络宣传员围绕油价格调整开展博文评比在微博上被曝光。通知称，为给成品油价格上调营造良好舆论环境，要求网宣员以网民身份发博文，叙述有理有据，使用通俗易懂、有说服力的语言。中石化负责人称组织此次内部竞赛是为更好与网民沟通。（2月13日《南方都市报》）

涨价也能玩出“无间道”的范儿，中石化这份“娱乐精神”着实另类。一场旨在“营造良好舆论环境”的博文评比，终究难以摆脱“网络推手”的嫌疑。而那看似良善的“对话”姿态，只是生生强化了公众的反感印象。就现实效果而言，此举已然与初衷相差万里。“黑色幽默”的背后，中石化不仅流露出调价的心虚，更是抛弃了本就无多的诚意与信用。

当某类涨价，不借“水军”之力便不能获得认同，公众有理由怀疑定价本身的正义性。基于逻辑，既然无关保密，真相便理当被高调言说。以此观之，若中石化底气十足，成品油价格上调又何须放出“网宣员”造势？从中不难窥见两点：其一，此次涨价招致怨声载道，以至中石化必须有所行动、平息质疑；其二，正常口径、惯用手段，已无力应对公众情绪，继而只能祭出“网络推手”一试。长久以来，中石化的“涨价公关”皆不甚成功，此番“突出奇招”也是徒增笑柄而已。

市场经济时代，商品价格时有波动实属常态。消费者即便天然抵触涨价，也绝非不懂、不顾游戏规则。所以，尽管涨价必然引起不满，但多半可以通过常规手段获得消化。而如中石化这般，沦落到借“水军”平事，实乃业界的罕见悲剧。今天的尴尬，必可溯源于昨天的不堪：定价机制混乱、收支透明不足、职员福利奢侈，以及历次频繁且强势的提价，早就注定了民意对油价上调神经反射式的强烈抵制。中石化负责人摆出一副高姿态：“原来那一套大家不爱听，肯定要使用网言网语来与网民沟通”。事实上，这何尝不是一家信誉堪忧企业的深深无奈。

此等颇为滑稽的“博文评比”，无异于是对民意的轻佻亵渎。忌惮“人肉”、瞻前顾后的网宣员们，又怎担得起中石化求取谅解、重建形象的重任。本质上，这家企业不仅未能理解何为“沟通”，甚至不曾了解何为“网络”。披着“马甲”、以网民身份为涨价叫好，大致只能换来谩骂与口水吧……正如民众反感提价，网民同样厌恶水军。而当这两者结合，事态只会更差而非转好。

而今的现实是，不管中石化提价是否有理，公众始终以讥讽、抨击回应。这或许是，“水军公关”的唯一借口。此刻，专业意见领袖、去情绪化的判断与表达尤显重要。但这需要前提，即具备足够的信息以供考量。只可惜，中石化并无意披露具体数据来博得权威肯定，反倒沉迷于用几句大而无当的托辞“潜伏灌水”。于此，纵使不纠其动机层面的暧昧，策略上的低智想必也是无可回避的。