加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

07-正向沟通法有助于促进同事之间的关系

(2023-01-05 09:50:37)
分类: 爱与被爱
一、正向沟通法:简单来说,就是用正面、积极、肯定的沟通态度,去寻求别人的帮助;相反负面的表达,就表现为消极、否定,过于直接的表达方式的信息。

二、实例:
1、很多人的常态,认为觉得关系好,就可以直接讲。比如我在办公室跟同事老李是同级别,如果我用命令的方式她说,“老李,你能不能把那个WORD给我改一下,就几个字,然后给我打印出来。”即使是处于工作角度,他帮了我,我想他心里也会非常的不舒服,为什么呢?
因为人们都不喜欢用命令的口吻去要求别人,除非你是他的上级领导,即便是这样,也会觉得你这人说话怎么能这样。
所以,要做到正向沟通,首先自己要学会一个思考模式,就是不要直接说出自己的想法。要首先考虑一下别人的感受,别人通常能够接受的方式,思考的方式。
比如,如果对方是一个性格大大咧咧直接的人,那么直接说,可能他会更容易接受。如果他是一个性格温和,平时慢半拍的人,那么就要委婉的说出口。

2、以前在广州工作时,朋友三个一起租房,小张总是喜欢把东西堆在客厅,下班回来喜欢在客厅吃零食、喝啤酒,而且经常把包装盒和啤酒瓶等搞得满客厅都是,我们提醒了多次都没用。
有一天另一室终于忍不住了,就对他说:“客厅是公共区域,你别把什么都丢这里,太脏了。”但是他认为正因为是公共区域,自己也有使用的权力啊,为什么我就不能使用。结果两个人就吵了起来,看到这种情况,我就对扔垃圾的室友说:“兄弟,我好像听你说,明天你女朋友来家里玩是吗?我们一起把客厅收拾干净,也好给你女朋友一个好印象吧。”结果小张什么都没说,对我笑了一下,便主动打扫客厅了。
其实你有没有发现,很多时候,在工作当中,我们就像那个没扔垃圾的室友一样,虽然是在表达自己的请求,但是对方就是不愿意听,不愿意接受自己,不愿意认同你,最后自己都没办法只好找领导协商。
同样的事情,有的人说出来,大家就愿意听,有的人说出来,就感觉是在作对,这就是人与人之间沟通的区别。
那为什么我能说服我室友主动去打扫客厅呢?因为很简单,我是站在他的角度去分析问题,房间的整洁可以给他的对象留下深刻的好的印象,正好符合他的重要需求。所以这个时候,他就认为我是在帮助他,当然也会同意。

三、总结:
1、沟通时要寻找双方的最小共识(即在沟通中,应当尽可能地默认对方已经和自己意识或者潜意识中的认知达成共识),简单地说,就是尽可能少地默认对方同意自己的要求,甚至于请求。
比如,“他天经地义的应该帮助我”,“这件事情不应该是理所应当的么”等等,其实有些事情即便是这样,也不能直接表现出这样。
比如我那个室友说另一个室友不打扫卫生,本质没有什么问题,但是没有找到两个人当中的最小共识点。
从表面看,我那个室友的需求就是“他打扫卫生”、“我们可以一起打扫”、“说服他不要乱丢垃圾”。
但如果他站在乱扔垃圾的室友角度去说,“咱们把卫生收拾一下,通通风,这样你那屋子里面空气也会更新鲜一点。”那么乱扔垃圾的室友是不是接受度就会高一些呢。
2、正向沟通法,其实也是一种换位思考,多用站在对方角度去体会感受和需要的利他思维。
3、同事之间用正向沟通法,可以大大减少沟通成本,大大提升工作效率,是一种非常好的沟通方式。

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有