当电商大潮席卷而来，大家都明白一个道理，转电商势在必行；但如何转却让更多企业充满了困扰，自己做还是求助于别人，线上线下如何平衡，在国内电商零售业过度追求规模效应的今天，国内电商实体品牌突围在即！我们借国际电商零售业的最新动向，来看看我们是否能从中看到中国电商未来的发展趋势！

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在线电子商务正在以指数比例增长。据Forrester最近的在线零售状态报告显示，2012年网络零售商比去年同期增长了28%，结合Cyber Monday（一种新的单日记录）电商消费者消费14.6亿美元的事实，去年高耸的增长曲线对网上服装零售商来说是下一年的好兆头。

毫无疑问，在目前的商务热潮中消费者的行为是另外一个因素。消费者比以往任何时候都更渴望卓越的多渠道购物体验能让他们进店并使用首选媒介完成交易。

然而，去年大部分成功的电子商务品牌明白消费者行为只是网上零售模式的一部分。为了最大限度的挖掘消费者购物偏好的影响，这些零售商观察在线趋势，利用工具将自己的电子商务系统与市场需求对接。

在线零售趋势

在2013年，精明的服装零售商将再次寻求通过今年的市场调整技术和工艺来提高他们的电子商务能力。在Dotcom公司，我们注意到几个关键的趋势将在未来数月影响在线零售。

个性化

个性化的用户体验将在成功的在线零售中占有一席之地。随着品牌在收集消费者信息的方面的能力变得更加复杂，消费者在提高他们对这个的期望，并且希望服装零售商能够每次都提供一种新式的体验。

从互补产品到定制产品，个性化将被赋予消费者并且驱动电子商务2013年的增长。但是为了保持购物体验质量，第三方物流以及内部工作人员将要对这个提供快速的周转时间以及其他定制商品选项。

跨渠道整合

单通道购物体验正在被丰富多渠道的购物体验所取代，它允许消费者通过他们所选的连接方式享受到一致的品牌体验。在许多情况下，消费者利用多种渠道做同一件事件（例如，使用移动设备在店内购物体验）。

零售商需要在所有接触点为客户提供相同的品牌体验 - 无论客户是在用智能手机上的应用程序访问产品或是在公司网站上浏览货架上的商品。无缝、跨渠道的整合给了零售商额外的压力来确保他们的物流供应商能够提供准确，实时的库存资料而不牺牲体验的一致性。

文章来源：Maria Haggerty, 3/19/2013, E-commerce: Trends That Will Shape 2013

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