在一次给一家服装集团做内训的时候，一名学员问我：O2O到底是什么？O2O是把线上的客户带到线下去消费，是Online to Offline，为什么不可以Offline to Online呢？我能把线上的客户带到线下来消费，而线上的客户本来就是由线下演变而来的，为什么在电子商务盛行的今天，在网络把实体渠道“欺负”得“没人上街，不等于没人逛街”的今天，我不能把线下的客户带到线上来消费呢？
     解答这位学员的疑惑很容易，但是引起思考的地方很多。我们常常会教学员创意思考的技巧，有时候要打破常理，甚至将事情反转过来，看看会有什么样的新东西会跑出来，但是，打破常理有一个前提，就是你对这个常理的熟练掌握，如果你本就不确定1+1真的等于2，当你反转过来，你会开始分不清谁是对的。
     当我们说起O2O的时候，大多会想到团购，李开复说过：你如果不知道O2O，至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。“我们能看到很多实体中的服务行业加入团购队伍，在大家都开始玩电子商务的时候，服务行业望穿秋水，团购的出现，服务行业大热，他们纷纷试水团购，将线上的客流带到实体店来享受服务。
      我们能看到抓住O2O这把火的人还有很多，像旧金山的Uber租车服务，通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用，发出打车请求，几分钟内一辆私家车就来到你面前；近期非常著名的民居短租服务Airbnb，业务量一年增长7倍，并即将完成新一轮融资，估值大涨达到10亿美元！我们还能看到很多奢侈品，也步入了O2O的领域，那么服装行业呢？作为最早步入互联网的一批，面对新的机会，怎可放过。
     大家都知道差异化时代早已到来，面对日趋雷同的服装品牌市场，小众品牌裂帛定位高端人群，宣称“向内行走”，成立短短三年，销售即达1500万元。不可否认80%的市场被20%的品牌所占据，同样我们也不可否认：20%的小众市场，能养活80%的品牌！
     我们大可以看看电子商务更为发达领先的欧美O2O市场，J Hilburn：
     它是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站，它能让你以更低的价格享受到贵族专享的高端设计服装。
      该公司目前雇有一个1000人左右的“时尚顾问”直销团队，这些人会和客户约定时间拜访并帮助他们测量尺码，提供服装风格建议等；然后客户就可以根据获取的资料通过网站向J.Hilburn下单等待定制服装的收货了。
      J.Hilburn的增长速度也大大出人意料，原本预计的2011年收入由2010年的800万美金增长到2000万美元，结果直接跳到了2000万到2500万美元，客户的平均消费也在上涨，09年的时候平均每位客户是花费323美元，10年的时候就到了400美元，预计今年可以达到500至600美元！
      同样试水O2O高端服装市场的，还有芝加哥的Trunk，也是利用线上线下的体验，让你更方便地购买到定制化服装。
    在为一些国内较大的服装企业做咨询的时候，他们常常会问，O2O这种模式适合我们这种传统的高端服装行业吗？我总是会顺着他们的思路，跟他们从现在的状况，谈到集团的战略，谈到具项的执行，其实，我常常想讲的，只有一句话：没有能不能做，只有敢不敢做，和会不会尝试！

(以上内容转自亨谦电商 www.chainsinn.com)