服装电子商务企业 之 体验经济
(2011-09-15 09:56:27)
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分类: 电商思想 |
最近几年,许多服装企业抓住了信息化时代涌动的商机,大踏步迈进电子商务领域,并有不俗的表现。
陈老师从一些优秀的案例中,总结出一个成功的法则:服装企业电子商务,一切的工作的开展,都要围绕一个中心——体验经济。对于体验经济的充分理解,是服装企业平稳踏上电子商务之路的保证。近年来,从行业中异军突起的中搜自主式B2C商城,正是这一法则的最好体现。
服装网络化需要更好的商务平台。
所谓体验经济,陈老师指出就是指企业以服务为价值重心,以商品为载体,为客户创造出深刻感受。同时陈老师还提出在体验经济的模式下,主观价值大于客观价值,主观感受高于商品的客观存在。
服装作为一种特殊商品,其内在价值早已超过蔽体御寒的功能,它已成为人们追求时尚和品位的重要手段,具有多重价值取向。服装不仅包含有形价值,还具有无形价值,如艺术价值、名誉价值、时效价值等。多重价值决定了服装的属性,不仅仅是其产品本体,更重要的是其背后丰富的内涵,也就是购买者所追求的服务价值,不光是买到商品,更可以从服装企业提供的服务体验中感受到服装的附加价值带来的情感上的满足。
陈老师始终认为服装的网络化服务为客户带来了全新的消费模式——“体验+消费”。因此,在服装企业规划开发电子商务时,必须要以客户体验为核心,在企业的各部门和整个运作流程中充分体现。
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