在电子商务如火如荼发展的同时，中国的社会化媒体的发展也呈现了加速发展的态势，从视频网站的扎堆上市、到360、人人的上市，再到新浪、腾讯微博的爆炸式增长，如果说前几年的博客发展很快但没有形成大的规模效应，这一拨社会化媒体的发展和成熟真的让中国的互联网进入了2.0时代。

   得益于电子商务和社会化媒体的共同繁荣，中国的企业参与社会化媒体和电子商情的热情以及期待也前所未有的高涨起来。任何事物的发展都要经过懵懂发展阶段，电子商务也不例外，虽然欧美发达国家企业的成功经验可以给我们带来一定的借鉴作用，但是整个社会的电子商务发展水平才是电子商务能够蓬勃健康发展的根本保障。

   从技术角度看，欧美企业已经将电子商务和社会化媒体进行了很好的融合，提出了社会化电子商务的概念，并已经发展出了很多成熟的商业模式（当然所谓的成熟也还是相对的），包括利用各种社会化媒体为电子商务带来流量，在社交网站上直接开设商城，利用微博进行新品推荐。不过如果看使用广度的话，被大家使用最多以及收益最快和最大的依然是电子商务网站的用户评价系统和社交网站。

国外电子商务企业在用户评价系统的使用上已经进行了非常多的创新，绝大多数的网站已经将用户评价系统当作成了电子商务网站的必备系统来建设，目前有超过60%的企业在建设电子商务网站用户评价系统的时候都选择了采购第三方用户评价服务的形式，研究他们的原因我们发现他们认为用户评价不是一个商城的一个模块，而是企业与所有用户进行互动的平台，这个平台不仅承载了商城内用户评价展示和促进销售的功能，更起到了在整个互联网内与所有老用户和潜在用户进行互动的功能。因此它一定是一个独立的平台，它要具备能在全互联网内部署（包括收集、同步、互动）的属性。同时对收集上来的信息要具备强大的分析功能与网页分析工具提供的消费者行为分析一起构成对消费者的完整的分析。

在进行的各种整合营销的过程中充分利用用户评价内容，来提高原有广告的投入产出比。所以用户评价是企业社会化电子商务的基石，不论对增加网站内容来说，还是提高消费者购买信心来说，或者进行各种事件整合营销来说，用户评价内容是这一切的基础，没有基础是不可能有上层建筑的。

反观国内的电子商务企业目前在用户评价上重视程度非常不一致，对于像京东、当当、凡客这样的企业，他们已经投入了大量人力进行了优化，而对于一些新进电商目前还没有给予足够重视，把它看成了可有可无的功能或者非紧急功能。然而对与社会化媒体来说最大的特点就是用户贡献内容，因为它是一个积累的过程，只有今天进行积累明天才会有收获，并且是积累越早越多，收获越大。