能赚钱的B2C商城系统经营特色
(2010-07-06 09:39:21)
中国的消费者会因为家庭的需求压制自身的购买需求,购买商品时倾向于通过议价来达到心理上的满足感。根据中国消费者的消费习惯,B2C商城的经营,也因中国的国情而有了自己的特色:
1、树立正直形象。B2C商城系统在发展的初期,要注重社会影响力。尚未形成绝对优势,更谈不上盈利的时候,就开始鼓励卖家将利润的一小部分用作慈善捐助,并给予这部分卖家一些特殊的标志加以区分。中国人的保守文化讲求的重情重义,这部分卖家乃至整个B2C商城系统平台都会给消费者正面的影响力。此外,B2C商城系统还依靠自己的优势通过媒体的宣传,树立了一个贴近生活、具有社会责任感的企业形象,并获得社会大众的好感。
2、B2C商城系统给网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币,可以用于社区广告版面的购买,大力发展网络社区的建设。带有明显利益性的奖励措施极大地促进了B2C商城系统社区的繁荣,提高了用户的积极性,增加了买卖双方的沟通与联系,同时也吸引了不少潜在消费者。B2C商城系统作为一个网上的虚拟社区可以给成员一定的归属感和身份的象征,同时在交易中产生的许多问题也被鼓励在社区中解决,从而减轻了网站客服的压力。
3、处处体现了B2C商城系统的人文关怀。中国B2C电子商务发展的初期最重要的是培育市场,交易过程中突出人性化的服务。一线的志愿者服务、店小二的小贴士提醒、人性化的店铺管理界面、完善的客户服务中心等。培育市场并不意味着盲目地扩大市场,更要倾向于培养成熟的用户。对买家来说,需要做到消除其网购的不确定性和交易的不信任感。对于卖家来说,需要将其守业的热情真正转化为平台的有价值资源。
中国消费者的消费行为受中国传统文化的影响较为深刻,与具有强烈个人主义色彩和消费先行的消费文化对比明显。中国保守的消费文化,使得中国的消费者具有保守的集体主义特征和储蓄先行的消费倾向。因此,B2C商城系统经营要注意消费者注重亲朋友好意见的习惯。
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