前面和大家一起讨论了网络零售（网络营销）商品图书和音乐CD类的数据和信息，今天就和大家继续谈论网络零售商品杂货品类的相关数据和信息，供大家了解和参考。

   杂货作为非耐用必需品，而且杂货投递的速度很快，在投递过程中通常是没有质量损失的。除此之外，许多商品品类在特点和质量上趋向多样化，顾客常常需要通过看、摸、闻来挑选商。与典型消费者（如CD消费者）相比，杂货消费者一般年龄较大，对网上零售这样的新兴事物不够敏感。

   1997年美国图书大亨Louis Borders创立网上杂货店Webvan时，他相信他可以在杂货行业掀起一场革命。公司通过互联网接下杂货订单，建立自动化和集中化的商店，并以计算机化得物流系统管理当地车队，以不超过顾客亲自去超级购物的成本有效的将货物运送到顾客手中。这个计划在旧金山发起，紧接着在美国26个城市开展，每个城市的投资成本高达3500美元，包括营销成本在内，总投资高达12亿美元，这个数字在网上零售历史上仅排在亚马逊之后。Webvan的营销成本占销售额的30%，而配送中心的利用率仅有50%，所以在这种情况下是很难产生盈利的。最后Webvan于2001年倒闭。2000名员工下岗，宣布倒闭的损失近5亿美元——这个数字是有史以来数额最大的电子商务损失。

   现在网络中出现了一个“1号店网上超市”，1号店网上超市给顾客提供了两种价值：一是比超市还便宜的丰富产品；二是免费送货上门。新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生活方式，这就是1号店网上超市的定位！

   1 号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建：刘峻岭，前戴尔公司中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。刘峻岭曾被评选为2005年中国 IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功；在戴尔，他负责180亿美元的采购。他们二人领导团队，能够取长补短，而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。

   1 号店网上超市立志于建立世界一流的供应链管理系统并用其严格管理日益发展的业务。目前1号店网上超市已经开发了十几套系统，包括供应商管理、库存管理、产品管理、仓库管理、会员管理、跟踪订单、电话下单系统、促销管理系统等等。于刚博士20多年对供应链的研究及实践，加上在亚马逊的经验使1号店网上超市在运营初期就能迅速建立起核心竞争力和壁垒。根据市场咨询报告：2008年中国B2C电子商务增长率是200%，2009年将达到400%，在新一批电子商务在中国蓬勃兴起的时候，1号店网上超市应运而生！

最后我们总结了网络杂货零售商获取顾客有八种优势：

1、顾客密度；

2、忠诚度；

3、购买力；

4、订单效率与顾客信息；

5、运作效率与顾客服务水平；

6、大范围的商品品类；

7、价格水平；

8、购物便利程度。