一场高尔夫比赛就像一场电影，看的简单，主办的难，主导一场比赛才是真难。

策划一场高档次的职业赛事，我都会成立一个危机处理小组，成员都是各个领域最优秀的，他们必须有独立判断的能力，外语的优势，谈判沟通的技巧，还要有20场以上职业赛事主干历练，才能有效化解突发状况。

比赛选手来自各地，每次最频繁碰到的就是选手与球具的准确到位问题。职业赛事没有选手临时候补的，比赛前七天，就得开始追踪选手所在位置，然后沟通、协调他们的机位状况，尽管再三确认，人到了，还是有掉行李、掉球具的事情，虽然这是球员个人的事，但做为一场赛事的主导者，必须协助参赛选手、球具准确到位。

比赛前三天，危机小组成员负责传达72小时天气状况给选手、媒体及场地维护方，天气变化是最难掌控的，我们所提供的是高尔夫的天气预报，风速、雷雨及破晓、日落时分，这是职业赛事的重要因素。像是天气太热，必须让120救护车加强中暑防范设备；每年夏天在台湾、新加坡等地的职业赛事，逐洞投入的各种降暑工作都考验危机处理人员的高度智慧。

在国外，职业赛事必须投入300位以上志愿工作者，每个洞最少12人，由于国外高尔夫人口普及，我们很容易就能募集到有高尔夫经验的人群，他们可能是退休老人、妇女、年轻学生，能依照工作需要进行配置，在国内，就会碰到麻烦，历练丰富的老人募集不到，几乎都是学生部队，他们的缺点是缺乏沟通、协调力及权威感，所以在国内的职业赛事，观众的喧哗、观众在选手击球过程的移动与打闪光灯拍照、警戒线的设定成为漏洞，这些看来不起眼的小事，会让一场高档的职业赛事扣分。

在国外的PGA巡回赛，有些比赛对观众的手机是采取保管不准带入，为了达到比赛高品质，即必须采取特别手段，这个工程非常浩大，我们必须培训一批退休型的老人及妇女投入工作，他们在入门口前执行保管手机，一般观众都能配合。这个项目在国内就有实施上的麻烦，为了让比赛高品质，我们在12年前就采取这个方式。

比赛前一天，选手透过练习赛及职业、业余配对赛，会反映球场不合理现象，常出现的事情是果岭太硬，这是澳大利亚干旱期办职业赛会出现的事，还有沙坑沙子的松软度、障碍区抛球的合理性...，就这么24小时时间，我们要监督场务人员调整到合理的状况。

现场比赛电视转播的要求度愈来愈高，为了镜头追球，三D立体拍摄成了第十八洞的常态。危机小组人员必须能判断现场布置的安全性与合理性。大批电线在球场内对比赛流程会产生干扰，我们必须用隐藏的做法让电线尽量从人们的视线消失，否则，一旦球被电线绊住，依规则引用虽可抛球，但我们不希望它出现，因为它会影响到比赛的公平性。

说到维护比赛的公平性，我们必须要和裁判人员沟通，比赛过程出现问题时，必须先用法规来看问题，职业赛对球员自律性的要求高，不管大牌与否，只要球员在场内违反规则，都要用规则来解决问题。球袋里多放了球杆、计分卡出错、对规则没有充分理解而错记杆数...，球员因技术犯错而被取消资格或罚杆，从主导比赛的角度看，我们不希望有任何球员被取消比赛资格，但比赛在公平的前提下，壮士断腕的决定是不能心软。

从日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚、美国、加拿大、台湾到中国，历经这么多国际职业赛事，回想起来，没有一场是平顺度过，我想，高尔夫不是一项完美的运动，高尔夫赛事也多少会有遗憾的，就像吃烧饼没有不掉芝麻的，只是把细节准备到充分，让掉芝麻的可能性降到最低而已。

《注：这篇文章是为“高尔夫人”杂志创刊号所写》