国美财报向好，发倡议书动员合作伙伴

8月27日，国美发布了题为《共享共建“家·生活”零售共同体》的倡议书，向全体国美同仁、广大厂商伙伴、流通业主和劳动者发出聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态的倡议。倡议书言辞恳切，态度坚定，对未来充满期望，给合作伙伴描绘出一副未来的宏伟蓝图。

几乎同步，国美零售发布了2021年上半年的财报，总销售收入为260.40亿元同比增长36.51%。今年上半年，来自延保、安装、租赁、电讯服务、佣金等服务领域的收入均得到大幅增长，有些项目的收入甚至翻倍。线上订单量增长近两倍，完成7500场线上直播，触达用户3800万。

转型探索初见成效，全面进军号角将吹响

从最新财报来看，国美零售的情况越来越好。而从倡议书的内容来看，国美似乎已经找准了自己的战略主线，并开始坚定实施它。一场疫情让零售业损失不小，但造成零售业经营困难的内在原因却并不在疫情本身，而在于市场的供需状况出现结构性失衡，这一问题在早几年就已出现。用户的收入持续增长，生活水平提高，大批量低成本制造的商品已满足不了用户的需求。而供应端这一块长期以来坚守固有商业模式不做改变，造成了自身在不断增长的用户需求面前逐渐边缘化，失去了引领消费的作用。

国美零售早在2017年就已开启“家·生活”战略，从单纯的电器零售商转型到以家和生活为核心的整体方案服务商，这一努力目前看是成功的。

用户购买标准品电器的渠道很多，但购买从电器到家装家居再到家服务等这一套整体服务方案，目前只能从国美获得。定制化和个性化服务从来不会过时，也很难模仿。与不同商品与服务分门别类出售相比，整体方案解决提升了商品和服务的价值，也提升了用户的获得感和满足感，是一种卓有成效的消费升级方式，零售行业未来走上这条道路势在必行。

经过多年的探索，国美也从整体方案的提供中获得了很多宝贵的经验，事实证明这条路是可以走通的。

今年开始，国美尝试娱乐化路线，升级线上平台并在其中建立社群，开展直播，旨在为消费者提供快乐的购物体验。事实也证明，这一切取得了惊人的成果，国美用极低的流量成本获得了大量的免费流量。至此，大规模推广“家·生活”战略的推手也成形了，那就是娱乐化零售。

共享共建拥抱消费升级

本次国美零售罕见地用公开信的方式向合作伙伴发出倡议书，向外界传达了两个信号，一是自己探索的模式已经获得成功了，希望更多人加入；另一个是其已探索了五、六年，有了一定的实战经验，不怕竞争对手抄袭，希望能让所有人看到国美的决心和魄力，因为国美今后将在这条路上一往无前走下去了。

这对于公司激励士气，给合作伙伴更多信心，给社会各界以新气象，都是富含正面意义的。至于倡议书中提出的共享共建，是最重要的一条方法论，标志着国美要借此吸引更多合作者，共同打造出一项系统工程，大家一起建设，一起享用其成果。

国美在过去几年加速进行了数字化升级，除了在门店和供应链中完善了信息化系统以提升效率之外，还建设了万店上云、一店一页、线上线下双平台同步发展、开放供应链、服务数字化升级、物流体系数字化升级等。娱乐化战略之下，视频导购，直播购物、真选低价等组合拳频出，并基于六大平台构建了零售生态闭环。这一切都是基于国美自身所做的准备工作，但还并不是全部。按国美的“家·生活”战略设想，要想根据不断增长的用户需求改变零售商业模式，还必须要有供应链等一系列环节的大力参与和支撑，而这正是共享共建的核心目的。

标准化商品成本越来越低，销售价格也会越来越低，用户的满意度也会越来越低。满足定制化和个性化需求的整体解决方案，未来会逐渐上升。但这些方案的组成部分，仍是供应链内一个个的供应商。只有生产供应商能够根据国美提供的整体解决方案调整供给形式，调整生产形式和速率，国美的整体方案才会运行更顺畅，而这反过来又能进一步激发供应商的积极性和配合度，这是个螺旋上升的良性循环。

整体解决方案在供应链上的问题肯定是不够柔性，生产商往往会只考虑短期利益而不愿投入成本参与，但只要整体解决方案合理，得到消费者青睐从而激发出极大的消费潜能和热情，那这个工程就有望建成，共建共享也随之实现，倡议书一再强调的，恰恰是这一点。