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总有一些企业敢为人先 开行业之先河

(2017-07-28 20:16:20)
分类: 科技
总有一些企业敢为人先 <wbr>开行业之先河

近期滴滴代驾发布了全新的代驾司机职业装,邀请到了国际知名设计师XANDER ZHOU亲自操刀,将时尚元素连同实用性一道融入这套服装中。

 

职业装在国内的发展历程可是说来话长了。早期条件差,除了军装和部分特定国家机关的制服外,连大多数服务行业都没有自己的职业装,导致各职业缺乏辨识度,也意味着社会思维对于某个职业的具象化认知尚未形成。

 

就连中国民航的空姐,也只是长期穿着军装为乘客提供服务。直到1988年中国空姐拥有真正的职业装,那一年国航特邀法国设计师皮尔卡丹担任设计,自此之后各家航空公司都逐渐有了专属职业装,中国空姐的职业形象才开始走向世界。


总有一些企业敢为人先 <wbr>开行业之先河 

设计精巧的职业装能够给人带来专业、亲和、安全的消费体验,通过提升服务人员的形象进而促进整个行业的发展。这一点其实放在很多行业都适用。

 

同属高端服务业的银行、保险也是如此,早年间业务员出去拉业务,穿得五花八门,其信誉度和专业度也就掉了一个档次。1992年友邦保险作为第一家进入中国内地的独资保险公司,其业务员统一着装所体现的专业气质,给内地保险业带来很大启发。金融行业的专业形象,也因此而逐渐树立起来。

 

其实职业装对每个行业尤其是服务行业都是必不可少的,这有助于对外输出统一的行业形象,在消费者心目中形成固定的认知。上海的出租车行业曾经规定司机统一着装:白衬衣+领带,但由于没有强制性落实,后来也就不了了知

 

总有一些企业敢为人先 <wbr>开行业之先河

滴滴代驾XANDER ZHOU的这次强强联合可以说是开代驾司机职业化之先。这套服装从细节入手,兼具实用性和时尚感,对代驾员自身职业定位的分寸拿捏到位。

 

滴滴代驾在两年的运营过程中,已形成一套专业化服务规范,如代驾服务开始前司机先出示工作证件套椅套穿戴白手套文明用语等,处处体现专业,如今再次升级代驾司机服装,直观地向外界展示了代驾作为一个服务职业,也有自己的专业语言和专业形象。

 

总有一些企业敢为人先 <wbr>开行业之先河

为了确保服务的安全性和品质,滴滴代驾对司机设置了较为严格的审查制度。精心设计的服装其向外界传递的第一印象。通过外部形象的建立,进而提升品牌的专业度和美誉度,不失为聪明的路线。

 

消费升级时代消费者对于服务的品质有了更多更高需求,满足这些需求是服务提供者的己任。如果连着装都无法体现专业度与亲和力,又怎能让消费者选择你呢?消费者不怕多花几个钱,就怕花钱了也得不到想要的服务,这才是最让人伤脑筋的地方。滴滴代驾作为代驾行业的代表,敢于革新尝试,必然会为整个服务行业带来新的生气。

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