近期电信诈骗进入高发期，山东准大学生被骗导致猝死，清华教授被骗取巨额卖房款，脑瘫儿母亲为孩子救命钱被骗走，电信诈骗这个长期肆虐民间的痼疾引发了公众的高度关注。日前360手机卫士针对公众关注，采取多项技术手段升级安全风险提醒机制，并联合公安运营商、高校、媒体共同发起“全民守卫”计划，目标是“让天下无骗”。

国家对电信诈骗的治理并不始于今日，手机实名制也搞了一段时间，近期因电信诈骗引发公众关注，淘宝也宣布全民禁止电话卡交易，这些防范堵漏措施能够起到一定作用，但治理电信诈骗是个综合性系统工程，并不是哪一方可以单独完成任务的。在不可能因噎废食取缔运营商和虚拟运营商相关业务的前提下，最好的办法是各方有力出力，根据自己掌握的资源和条件来为治理电信诈骗这件事出一点力，360安全卫士正是这么做的。

全民守卫计划采用多管齐下的方式，用“攻、防、御、术、联”多种方式来达到目的。360自己掌握的诈骗电话拦截数据检索功能，将与大数据分析技术成果一起全面向公安机关开放，这等于是为公安治理电信诈骗提供了一把利器，将进一步提升公安机关的侦查效率。

360手机卫士本身也向用户提供了手机号码查询功能，系统将根据后台数据来对查询号码做出是否为诈骗电话的判断。对于可疑电话，360手机卫士将及时做出提醒，尤其是电信诈骗高发的虚拟运营商号段手机号码。这一功能同样适用于商业性质的骚扰电话，在与电信运营商协调之后，全国30个省市的移动和联通用户目前均可开通来电骚扰提醒功能，用户可及时收到安全提示，提升警惕性。

360手机卫士一直都有骚扰提醒功能，此次360又对产品进行了重大升级，防御从被动转向主动，全国各地的数据通过云端进行整合与共享，对疑似诈骗及骚扰电话的提前发现功能大大增强，降低了用户遭受电信诈骗的几率。从360手机卫士发布的这个计划来看，至少是从线上这块阵地的防御功能，已被极大增强了。

电信诈骗治理的难度在于，这并非哪一块单方面可以解决的，需要各方协同起来一起发力。作为提供在线服务的公司，360除了在线上这块把防诈骗的产品功能做强做足之外，还积极进行用户教育，把掌握的电信诈骗大形势向公众讲清楚，并尽力提供防范方法。随着全民守卫计划一同发布的，还有一份《2016中国电信诈骗形势分析报告》，详细阐述了诈骗电话的、区域、类型特点，并对全国各地用户的防骗能力做出全面分析。这是一份基于大数据所形成的报告，数据来源于7年来9亿用户的积累，以及十亿级电话号码库。

在这份报告中显示，虚假金融理财诈骗占了43.2%，身份冒充诈骗占了25.2%，两者相加占了全部诈骗电话的七成。剩下的三成，基本被各种业务推销类型的诈骗电话所包办，其中推销违法业务的诈骗如出售假发票等占比10.2%，推销假冒伪劣及三无产品的占到了8.4%，推销假药及三无保健品的诈骗电话占到了2.4%。

这份报告不仅指出问题，还提供了一些防范诈骗的具体方法，总结出一些最常见的情况列举出来，可谓是为了让用户不受骗，几乎到了手把手传授技巧的地步。作为一家资源有限的在线服务提供商，360所提出的全民守卫计划并不能彻底解决电信诈骗问题，但该做的已做到了，不该做的也努力去做了，这些措施不仅对电信诈骗问题的解决有帮助，还展现了360维护用户利益的决心，360不愧为一家“用户公司”的名号。

历史上从没有一段日子，电信诈骗受到如此高的公众关注，但360提供的数据却显示，问题远比公众能够看到的情况更严重。仅2016年8月，360手机卫士就为全国用户拦截各类骚扰电话34.3亿次，平均每天拦截骚扰电话约1.11亿次。其中，共拦截诈骗电话4.45亿次，占到了当月骚扰电话拦截总量的13.0%，平均每天拦截诈骗电话约1435万次。不知道这么多的诈骗电话中，有多少通过其他更隐蔽的方式达到了目的，但这其中一定有相当一部分因在线工具的阻挠和限制，无功而返。

之所以360要双管齐下，在推出产品防诈骗升级功能的同时推出《2016中国电信诈骗形势分析报告》，初衷在于真正去解决这个问题。技术手段不管如何升级，人的主观意识都是最后一道屏障，精良的技术产品做好了一个个摆在用户面前，也抵不住用户主观意识在一刹那间做出的错误决定，360手机卫士除了把防诈骗提醒和诈骗电话拦截功能做好之外，还要告诉用户如何去分辨、防范、避免此类事情的发生。即便这类用户教育能起到一点点效果，技术手段的效率提升也将会是跨量级的。

360确实是做安全的，不仅有手段做好安全防范，也深知安全的要义。当一个行业问题演变为社会问题之时，各方的态度尤为关键，争相摆脱责任进而把问题让大家分摊，也算是一种态度；把本来并不属于自己的责任揽过来积极加以解决，不仅做好份内事还努力做得更多一点，更是一种态度。但从这两种态度的异同中，是可以看到用户处于何种地位的，360已经用实际行动，让大家看到了。