结婚和酒店旅游成大众点评突破重点

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分类: 科技 |
近日,中国领先的本地生活信息及交易平台大众点评宣布:公司在酒店、旅游以及结婚两块业务已经成功布局。日后将主推生活服务中的结婚和酒店旅游服务,并对在这几块市场中获得成功表示出极大决心。
截至2014年3月,大众点评结婚业务月营业额达到千万级,月营收和月流量均获得100%增长,全国商户数超过五万家,根据结婚行业主要公开数据,大众点评正打造成中国最大的结婚信息平台;同时,大众点评凭借全国最大的酒店信息数量、用户点评以及“目的地指南”等广受好评的海外自助游产品,为用户提供最好的酒店旅游体验,打造中国最大的酒店信息平台。
结婚信息服务的发展难点在于标准不统一,行业信息不透明,服务质量没有监督,交易成本高等。从业者不集中,多处于几人公司状态,伤害消费者利益的违规成本较低,也是非常棘手的问题。
如果互联网公司能为消费者提供一站式和个性化服务,同时在服务质量和价格方面酝酿出一个有形或无形的标准,消费体验将得到空前完善,给消费者带来的便利将变得更好。要实现这一切,首先是要把商户这一段打通,用海量用户渠道和多种营销手段吸引商户加入进来,按一定的程序和规则营商,为用户提供更好的服务及更合理的价格。
在这个行业建立标准是最重要的,不仅有服务和收费标准,还有用户的交易流程和后续服务保障等标准。如果这件事情能做到很成功,一个规则缺乏的行业将会得到改变,进而改变一个持续几百上千年的社会习惯,把结婚这件事从主观性的找熟人帮忙,差不多就行的状态,量化为一个客观可控的流程,让用户把钱花在明处,事后没有如鲠在喉的感觉。
2014年后中国每年结婚花费将在8000亿以上;而按照结婚行业5%的商家营销费投放比例,大众点评结婚服务锁定的市场体量将超过400亿;对大众点评而言,结婚服务通过对垂直行业的深入挖掘和经营,不仅能够促使整个本地生活服务上更加丰富,满足用户全方位的需求;也能够带来良好的营收,成为大众点评重要的营收来源。
另一块大众点评重点发展的酒店旅游业务,在点评上已有一定的深厚基础,其酒店信息平台上来自用户的评价,对传统旅游产品信息相对零散、不完整的现状有所改变,创造性的将旅游地丰富的吃喝玩乐购等点评信息结合在一起,整合出一个全方位的、以推荐商户为主的目的地指南和旅游攻略,进而吸引更多用户产生酒店点评、酒店预订等行为。
根据大众点评的发展计划,其酒店信息平台会大量增加酒店的点评数,吸引用户通过平台来找酒店,然后通过OTA,向酒店的官网导入用户;随着移动互联网与休闲游的发展,大众点评会结构化推进更多的商户。通过这种模式,用户得到了旅游攻略和指南,各类商户得到了推荐给海量用户的机会,大众点评也在过程中实现了自己的价值。
2013年中国旅游市场保有规模2.6万亿元,并以每年10%左右的增速发展;而按照10%左右的在线旅游市场占比,在线旅游O2O市场整体体量在2500~3000亿之间;此外,与欧美高达45%的在线渗透率相比,中国在线旅游渗透率只有10%,存在巨大的发展空间。在线旅游O2O平台有望从不断攀升的旅游市场中受益,其中注重模式创新和精细化服务的在线旅游平台尤其值得重点关注,而这恰恰是大众点评的发展方向。
一站式、个性化、透明化、创造性、全方位,是大众点评两大业务主攻方向的特点,也是其业务发展的指导方针。将这两块前景远大的垂直业务作为重点来经营,显示出大众点评对餐饮和娱乐之外的那块真正的生活服务市场,已有了深刻思考和战略布局。
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