鉴于近期智能电视领域异动频频，后市纷繁复杂，我和寰寰姐、信海光、雷鸣等人一道，想对市场中的几个主要厂商进行专访，了解这方面的情况。专访的第一站，是联想智能电视，专访对象是联想中国区智能电视事业部总经理任中伟。

从公开信息看，联想去年5月就发布了几款智能电视，在时间上要早于乐视，但由于联想自身的专业定位，过多于强调专业化色彩，在营销上并没有全面展开去做，导致知名度不如乐视甚至后起的几家。这一点在与任总的交流中，获得了证实。

事实上联想对智能电视的研发始于2008年，用长达几年的时间进行研发后再出产品，是传统IT企业的习惯做法，不过联想过去一年一直在强调向互联网化转型，今年动作更大起来，未来可能会在各个产品线上出现与之前完全不一样的玩法。

任中伟认为，联想过去的优势，例如重视用户体验，产品品质，工艺设计等，在互联网化的过程中是不能抛弃的，但在营销上要积极去向别人学习一些合理的内容，再结合自身的特点，形成自己的互联网思维观。

例如，与低价卖电视，高价卖服务的厂商不同，联想智能电视是一次性投入，把丰富内容包含在电视里，消费者不必再为服务掏钱。电视卖出后，联想甚至还会帮用户进行设置和安装，把解决售后问题作为提升用户体验的重要环节。

专访现场就互联网思维到底为何物有一些碰撞，如果单说就我们认识到的互联网思维而言，似乎与联想所持的观念不大一样。但互联网思维并非一种具体的作法，而是理念，消费者是希望解决问题的，消费者也是会算账的，一次投入和分次投入不存在本质区别。因此不能说联想所持的主张就行不通，也不能要求大家都是一样的玩法，尤其是，联想智能电视产品的定位与市面上的主流产品存在一定差别。

任中伟坦诚，联想在做市场调研时发现，按照一到六级对市场进行划分，不太准确。如果把一到三级市场用户的平均收入水平与四至六级市场用户相比，两者是差不多的。因此联想智能电视把市场分为几类，一是极客或发烧友，二是注重品质和体验的用户，三是从众型用户。在一到六级的每一个市场，联想都会把用户分为这几类。换句话说，联想智能电视瞄准的是中产，有一定支付能力，注重生活品质的用户，并坚信中产遍布全国各个区域市场，销售上要做的就是把这部分用户提炼出来。

接下来，任中伟说出了联想智能电视的三个核心发展要件，第一是品质，希望用户在电视七年寿命期内不必经常拿去修，第二是良好的交互，希望让用户能很快地上手，把交互做简单。第三是内容，要用丰富的家庭娱乐内容促使用户开机，而不是因内容匮乏而被用户买来后闲置，或大多数时间当普通电视使用。

在专访之前，曾短暂体验了联想智能电视，对开机、操作、内容等环节进行了测试。我们发现，除了质量无法有直观感受外，任总所说的良好交互和内容丰富度，还是能让人感知比较明显的。遥控器操作起来非常顺滑，菜单切换等待时间很短，交互设计很有特色。

在电视内影视资源方面，联想早在去年就和上海文广联合成立了视云公司，专门负责视频的编辑和推送。SMG是中国最大的IPTV，版权问题解决了，编辑问题也解决了，40万小时的高清电影和每天海量的互联网视频，会有编辑全天候进行加工后推送，以达到满意的用户体验。

在销售方面，联想智能电视也和其他厂商一样，走互联网的路子。任总举了个例子，去年联想和京东商城合作推出了一款32寸产品，销售非常不错。这款电视目前的促销价是1599元，且不用另外再交服务费了。

不过，联想智能电视在销售上除了走到线上外，今后可能在线下还会走另一条路，开设专卖体验店。任总认为，传统卖场的零售服务有一定问题，即便顾客对一台电视有意，售货员也大多说不清楚，有些卖场里甚至为省电还不开机，顾客有要求时才会打开，顾客购买体验并不好。

联想要用线下体验店为顾客解决这些问题，包括如何使用，如何设置，如何安装等，联想智能电视粉丝俱乐部的活动和召集，也可以在这些体验店里进行。联想这个品牌在四至六级市场美誉度很高，消费者很认，而且根据统计数字，其净推荐率为44%，相当高的比例，在下级市场发展粉丝圈子是很有必要的。

未来联想电视的销售会分成两部分，一是一到三线城市通过线上去卖，四六级主要通过联想专卖店去销售。他们自己预判未来专卖店销售的比例会更高一些。

在我们问及，开这么多线下体验店是否会需要很长时间，任总很轻松地说不需要太久，明年应该可以在全国一半以上的县里开出来。联想在这方面有丰富经验，这并不是个很难的事情。在被问及这是否就是O2O模式时，任总高度赞同并表示，这些体验店有良好的专业级服务，店主本身也大多会是当地的联想粉丝，有些人是微信群主，粉丝们愿意在微信上提出问题可以得到解决，想去线下体验就去店里，在服务上首先是线上线下全面打通的。

在市场策略上，任总认为，如果只做实体店不做O2O是不行的，传统企业转型O2O毕竟有包袱，但联想在前行的路上会借鉴一些成功经验和失败教训。O2O另外一个“O”是少而精且提供专业的服务，不是说开很多店，也不是单纯为物流服务，物流公司的成本比这个要低得多。联想要学习星巴克和苹果，在产品之外提供产品培训、产品体验和粉丝的聚合，要学习的是这些东西。

在专访的最后任总表示，明年联想智能电视会出颠覆性产品，将会把智能电视的使用体验提升到难以想象的高度，但被问及时会出什么产品功能时却他怎么也不愿说，我们几个人用尽一切办法，他仍守口如瓶，只是告诉我们敬请期待，并邀请我们在明年的新品发布会时到场观摩。

对联想智能电视明年的突围路径，我们还是相当期待的。

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