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微笑抑郁症
(2011-10-16 12:55:34)
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作为一个美的工作者,微笑是必不可少的,我们立志让所有的客户体验到不仅仅是容貌的改变,而是身体和心灵的缔结的合一。跟外貌一样,每个人的心灵都是独特而唯一的,灵修是门学问,进化人的生命,升华人的精神;微笑,是维系所有关系的纽带,是让一切甜蜜发生的起源。
如果只是在职业的范围内将微笑进行到底,另一面就会浮现出笑不出来的困惑。听过一个新生词——微笑抑郁症,大体上是说一到工作场地就自然地微笑,回到家里却笑不出来,这个症状随着服务行业质量的提升,迅速发展为一种后遗症,其实,这在于个人的内心和精神的提炼。
微笑何时成了职业?微笑又如何和抑郁挂钩?
从事服务行业的人员,普遍被灌输“顾客是上帝”的思想,因为“工作的需要”,顾客对了是对的,顾客错了也是对的,餐厅经理敢抓着餐盘里的蟑螂一边往嘴里送,一边还俯身陪着笑脸,客户可以莫名其妙地发火责备,服务员却只有喜乐而无怒哀;刚参加工作的人,因为“面子的需要”、“礼节和责任的需要”,对上司要微笑聆听,对同事要洗耳恭听,只有点头微笑,并没有发自内心的真情实感。他们这种白天机械化的微笑,已经潜移默化的成为一种心理负担,久而久之会成为情绪的郁结,这就是所谓的微笑抑郁症。
无论是工作还是生活,在温馨舒适的环境下,自然身体愉悦,面若桃花;而心灵的修行,不在于时刻挂于表面上的微笑,而是心灵体验到的快乐,从内而发的微笑才能打动人,也能让自己充分的体验到幸福感。现代人节奏快,工作生活压力逐年增加,如果内心常常处于忧虑与压抑的状态,而表面上又要若无其事地强挤出笑容,不要说回到家笑不出来的状态了,就是微笑进行中这样的心里煎熬也足以令一个健康的人出现心理或生理的疾病,因为坏情绪积攒到一定程度无法承受的时候,那种巨大的反应可能颠覆一个人的人生。
无论哪一种行业,都不应该单纯地把微笑职业化,要让员工发自内心的“微笑服务”才能让“上帝”真实的报以满意的微笑。
微笑不是职场必胜的信条,要善于调节自己的情绪,缓解不良的情绪,让微笑不再抑郁!
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