在國內生活，我最常遇到的是店員、服務員跟我很不好意思說我太有禮貌，因為我對他們說「謝謝」、「請」。但其實我這個人一點也不客氣，我的粗口比地盤工人還流利，別說裝乖裝淑女。但我會說「謝謝」、「請」，因為這是最基本人與人之間的禮貌而已，就是簡單的「謝謝」，可以讓心情不好的人心情好起來。

我坐的士，路上堵車或者快交更時間，或者當年生意不好，的士司機心情煩躁，這一程車路上，我一定會稱讚的士司機，說技術好、開車安全、車廂很清潔、感謝他幫忙趕時間之類的話。短短一程車，我為什麼特別要稱讚司機？因為我自己也會開車，會開車的人看別人特別看得出危險，心情不好的司機開車特別讓我嚇破膽；同樣地因為我會開車，我很明白握著方向盤賦予腎上腺素分泌過多的激動，心情暴躁握著方向盤特別容易出問題，這時候你越叫他小心他越不小心，最好的保平安方法就是讓司機心情好起來，說「謝謝」、「請」、稱讚一下，他的心情好起來，開車安全度也會提高，我的小命也得以保住。

近年學校發起感恩教育，叫孩子要感恩 － 其實最基本的「謝謝」、「請」、「有勞」，這些就是感恩，用不著弄個名目裝模作樣來感恩教育。這方面，請家長學校好好思考一番，不要上面發個話，下面不動腦筋做形式，成年人自己對人多說「謝謝」、「請」，就不用特別感恩教育。

到底為什麼國內普遍沒禮貌？我覺得有些口號誤導了，「人人平等」「為人民服務」之類，真的以為別人給自己服務應份的。勞動人民當家作主，不代表勞動人民都可以不用學習禮貌，學習待人接物之道。粗鄙的人與勞動人民是兩回事，農民的純樸不是不跟人說感謝的話就是純樸，不矯情就是純樸。禮儀之美，在於簡單一句話讓人聽了心悅，多一分開心自然少一分摩擦。多說感謝的話，不是說給別人聽，其實是說給自己聽，你跟10個人說謝謝，別人聽你說一句，但你自己聽了10次謝謝。這是最簡單的自我催眠，也是最簡單的肯定語。你嘴巴天天惡毒批評別人，別人聽你罵一句，你自己聽你自己罵10句，就是這麼簡單一個道理。

最近春節回香港，出行路上、香港市面見過好多國內父母帶著孩子到香港遊玩，這些父母自己都很有禮貌，也要求孩子有禮貌。在火車站食店，我聽見一位媽媽教孩子「你去跟阿姨說，請阿姨給你餐紙巾」，小朋友回來，媽媽問：「你有沒有跟阿姨說謝謝呀？」這位媽媽，真是把孩子教得好！教孩子跟人說感謝話的父母，都把孩子教得不要為別人帶來麻煩，培養孩子自己做好分內事，培養孩子獨立能力。

今天朋友告訴我們一件事情，當航機服務員的她當班航班遇上晚點，要知道大陸機場兩三小時的晚點是非常正常的事情。一個乘客說自己沒手機嚷著要打電話，沒得打電話便要下飛機，他下了飛機便要飛機重新排隊起飛，我朋友一時之仁借出電話給這位乘客從香港打長途電話到上海。航班晚點是機場問題，航空公司與機組人員也很無奈，這個乘客借到電話，打出7個電話出去。這樣的事情肯定不會在懂得感謝他人身上發生，因為別人借出私人手機給你「應急」，就趕快交代掛線就是，而且也得想想會不會為仗義借出私人手機給你的人帶來不便，如果一個習慣跟人說「謝謝」、「請」、「有勞」的人，就不會只顧自己嚷著要下飛機來要脅借到電話，然後用別人手機打7個長途電話出去。國內旅客出行鬧出問題，都是太覺得別人為他來服務，自己都沒有一分半點感謝心，所以改善問題，最簡單的就是教人民從心說「謝謝」、「請」、「有勞」。

簡單的感謝語背後的力量：

－讓不開心的人心情好起來

－讓自己存於心悅的環境中

－把人與人摩擦減低

－潛移默化建立「我能做到」的能力

－端正「自己為自己負責」的心態

間接令整個社會更加積極、更加正面、人與人相處更多信任

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