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“光环效应”

(2021-05-01 21:46:44)
     “光环效应”最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克于20世纪20年代提出的。他认为,人们对人的认知和判断往往只从局部出发,扩散而得出整体印象,常常以偏概全。一个人如果被标明是好的,他就会被一种积极肯定的光环笼罩,并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的,他就被一种消极否定的光环所笼罩,并被认为具有各种坏品质。这就好像刮风天气前夜月亮周围出现的圆环(月晕),其实圆环不过是月光的扩大化而已。据此,桑戴克为这一心理现象起了一个恰如其分的名称“光环效应”。光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显,“情人眼里出西施”即是如此。《韩非子·说难篇》中讲了这样一个故事:春秋时期卫国国君卫灵公特别宠幸弄臣弥子瑕。一次弥子瑕的母亲生病,弥子瑕知道后便偷乘卫灵公的车子连夜赶回家。依据卫国的法律,偷乘国君的车子应处刖刑(把脚砍掉),然而卫灵公不但没追究他的责任,还夸奖他孝顺。
        又一次,弥子瑕陪同卫灵公在桃园游玩,弥子瑕摘下一个桃子吃了一口,认为桃子比较甜,于是把咬过的桃子给卫灵公尝。卫灵公不但没嫌弃,而且夸他有爱君之心。时光荏苒,随着弥子瑕年老色衰,他渐渐地失宠了。卫灵公从不喜爱他的外貌开始也不喜欢他的德行了,甚至以上曾经得到卫灵公赞扬的两件事,最后也成了弥子瑕的“欺君之罪”。这是一件比较典型的“光环效应”的故事,卫灵公因喜欢弥子瑕的外表而偏袒他的错误,也因为弥子瑕的容貌不再具有吸引力而将旧账重提。光环效应不仅只表现在以貌取人上,而且还常表现在以服装定地位、性格,以初次言谈定人的才能与品德等方面。在对不太熟悉的人进行评价时,这种效应体现得更加明显。

心理学家戴恩做过这样一个实验。他让被试者看一些照片,照片上的人有的魅力四射,有的魅力全无,有的魅力适中。然后让被试者在与魅力无关的特点方面评定这些人。结果显示,被试者对魅力四射的人比对魅力全无的人赋予更多理想的人格特征,例如和蔼、善良、沉着和好交际等。

可见我们如果想给并不熟悉或是初次见面的人留下良好的印象,让别人认同并且喜欢自己,那么初次见面的良好表现尤为重要。这能为自己以后说服别人、影响别人打下一个坚实的基础。

王佳是一家公司的业务经理,他谈吐文雅,人又长得帅,再穿上一身笔挺的西服,总是显得那么成熟千练。无论多么棘手的业务,只要他一出面,马上就能成功。

其实王佳也经历过一段初入职场的低潮期。那时,他刚来公司,和其他人一样从普通的业务员做起,每天奔波于各个写字楼和高档宾馆之间,几个月下来却一件业务也没有做成。这时他万万没有想到,是他自身的教养和形象直接影响了业务的开展。王佳刚到公司时,公司统一发了一套西服,但需交服装押金。他刚毕业,这是第一份工作,手头比较紧张,而且他嫌西服过于正式,干脆就不穿西服。王佳平时喜欢穿休闲装,他觉得,一个男人穿着讲究的西服,却骑着一辆自行车,简直不伦不类,所以,上门谈业务时,他没有按公司的要求,而是一如既往地穿一身休闲装,同时,也不太在乎客户的感受,说话大大咧咧,行为举止十分不雅。

一天,当王佳敲开一家客户的门时,女主人看了他一眼,却并没有邀请他进门的意思,只是在门缝里对他说:“你来晚了,他带着孩子到河边去了,你到那里去找他吧。”王佳一听,就显得特别不高兴,马上表示出了不满,不过还没等他说什么,门就被关上了推销失败,王佳只能扫兴地走下台阶,这时小区内一个女孩冲他打招呼:“嗨,能陪我打一会儿乒乓球吗?”反正业务也吹了,陪漂亮女孩玩会儿也好解闷。王佳与女孩儿打了三局,女孩非常敬佩他的球技。两个人便攀谈起来,王佳对那个女孩诉苦,告诉她自己是个业务员,虽然很努力,但运气不好,一直未能谈成业务。

女孩问王佳:“你平时就是这副表情,穿休闲装与客户谈业务吗?”他点点头。女孩拿起球拍对王佳说:“只有在这打球我才会理你,如果你是这样的脸色、行为举止和这身打扮到我家谈业务,我才懒得理你呢!”王佳听罢此言,恍然大悟。第二天,他换上了一套西服,礼貌地再次敲响客户的门。这次还真的成功了,简直不可思议!从此他开始注重自己的仪表装束,业务进展很快年后他还当上了部门经理,给别人以良好的第一印象对每个人都很重要,尤其是当你想影响并且说服别人的时候。每个人都具有对他人构成第一印象的影响能力,这会决定对这个人以后的评价。如果一个人最初被认定是好的,则他身上的其他品质也都被认为是好的,这用成语“爱屋及乌”可以形象地概括。虽然,印象本身并不固定,并会随着人们之间进一步沟通交往而发生变化,但是这所有的变化都以第一印象为原点,以后的信息常常只扮演补充和解释的角色,这就形成了光环效应。所以你最初留给对方是开朗、爽快、热情、健康的印象,还是犹豫、冷漠、沉闷、健康状况不佳的印象,对于他人对你的评价起着至关重要的作用。

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